密码忘了怎么办我的二级密码忘记了
储物箱密码清空、二级密码找回、密码保护信息找回申请
修改密码 密码找回
客服电话:028-85437733 传真:028-85336008
一、二级密码找回: (下载RAR格式传真模版)
1)如帐号没有申请密码保护,可提供帐号注册时填写的姓名和身份证号码,如与注册时信息一致,可直接找回2级密码。
2)如帐号为新手开户卡或注册时未填写注册资料的帐号,需要玩家提供两周前的充值记录(实卡一张或虚卡充值时间3张)进行冻结5工作日的争议处理,如争议期满无其他玩家对此帐号有异议,客服发送新的二级密码给玩家。
3)如帐号中填写的注册资料明显为虚假资料(如:身份证号码为11111111...全部
储物箱密码清空、二级密码找回、密码保护信息找回申请
修改密码 密码找回
客服电话:028-85437733 传真:028-85336008
一、二级密码找回: (下载RAR格式传真模版)
1)如帐号没有申请密码保护,可提供帐号注册时填写的姓名和身份证号码,如与注册时信息一致,可直接找回2级密码。
2)如帐号为新手开户卡或注册时未填写注册资料的帐号,需要玩家提供两周前的充值记录(实卡一张或虚卡充值时间3张)进行冻结5工作日的争议处理,如争议期满无其他玩家对此帐号有异议,客服发送新的二级密码给玩家。
3)如帐号中填写的注册资料明显为虚假资料(如:身份证号码为111111111等),可按照帐号无注册资料处理。
二、密码保护信息找回: (下载RAR格式传真模版)
1)帐号申请密码保护后,密码保护为判定帐号最终归属权的依据,如欲找回密码保护提示问题和答案,玩家必须传真提供密码保护填写的姓名和身份证号码,核对无误后可为玩家找回其他密保资料。
2)如密码保护信息填写的为虚假资料的,可以提供玩家两周前充值记录(条件如上)争议处理,争议期满无其他玩家对帐号提出异议的话,可给玩家找回密码保护信息。
三、储物箱密码清空: (下载RAR格式传真模版)
需玩家提供注册时姓名和身份证号码(如已申请密码保护的,需提供密码保护姓名和身份证号码),核对无误后,需要5个工作日的争议冻结,冻结期间无其他玩家对帐号提出异议,第5工作日下午17点-18点之间玩家上线后清空扩展箱密码。
以上服务反馈中,需要玩家填写好:帐号,区服,角色名,联系方式,注册基本资料并附带本人身份证复印件。
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