神舟电脑的售后服务怎么样?请问用
提起神舟，似乎有说不完的话，哪里有神舟哪里就有激烈的争论。争论最多的是神舟的质量，到底是低价低质，还是低价高质？当然有一点是公认的，那就是无论是台式机还是笔记本，神舟的价格不是一般的便宜。还有另一点，估计也没有人反对，那就是神舟的广告出奇的多，报纸杂志，电视，网络，可以说是铺天盖地。 连靠直销来过日子的DELL在广告宣传方面也不得不对神舟甘拜下风。很多人就是从央视“4888，液晶电脑搬回家”的广告以及“5980，笔记本电脑提回家”的广告上认识神舟的。然而大家都看到了神舟的价格，也看到了神舟多如牛毛的广告，甚至听到了神舟老总吴海军“狂妄”的话“我是靠电脑赚钱最多的人”。 而却并没有几个普...全部
提起神舟，似乎有说不完的话，哪里有神舟哪里就有激烈的争论。争论最多的是神舟的质量，到底是低价低质，还是低价高质？当然有一点是公认的，那就是无论是台式机还是笔记本，神舟的价格不是一般的便宜。还有另一点，估计也没有人反对，那就是神舟的广告出奇的多，报纸杂志，电视，网络，可以说是铺天盖地。
连靠直销来过日子的DELL在广告宣传方面也不得不对神舟甘拜下风。很多人就是从央视“4888，液晶电脑搬回家”的广告以及“5980，笔记本电脑提回家”的广告上认识神舟的。然而大家都看到了神舟的价格，也看到了神舟多如牛毛的广告，甚至听到了神舟老总吴海军“狂妄”的话“我是靠电脑赚钱最多的人”。
而却并没有几个普通的消费者真正的仔细去想想，为什么神舟电脑价格惊人的低，广告疯狂的多，但却依旧能赚钱？而且是赚了很多的钱。
有人说，神舟是运用了薄利多销的策略。人家卖的便宜，自然买的人多，但人家的利润是不高的。
但种种迹象表明，并不象大家所预料的那样，神舟卖的便宜，投入的大量的广告费，但利润却并不低，要不然神舟的老总也就不敢说那句话了。同样是做电脑，联想、方正等的市场占有率远远大于神舟，可却没听过他们的老总站出来说自己是赚钱最多的人。
这就不得不引起我们的深思。
现在我们回到对神舟的争论上，可以说，在如此多的电脑品牌中，对产品质量的争论，神舟是最多的一个。俗话说的好，无风不起浪。在某论坛上接近万人的跟帖骂神舟，我想这并不是竞争者雇人恶意攻击那么简单。
相反，有的人却把神舟8000元的本本和ibm、hp近两万的本本相媲美。这更加引起了笔者的怀疑。那么神舟电脑到底如何呢？让我们以神舟最近卖的火热的笔记本电脑为例，来看看吧！
值得置疑神舟的产品：
大家知道，评价一款笔记本电脑的好坏，无外呼从做工、手感、性能、发热量、个性设计、稳定性、售后服务、随机软件赠品、性价比这几方面来看。
以IBM为例，该公司的本本，设计卓越，舒适度极佳，而且稳定性、售后服务、随机软件赠品等方面都是无话可说，当然与之对应的就是那高昂的价格，不是一般的消费者所能接受的。
那么神舟的本本呢？我们知道神舟本本的价格主要集中在6000到8000元之间，可以说在这个价位上，大部分其他的品牌只能买到最低端的产品，而神舟在这个价位上却是主流的产品。
大家都知道神舟的本本主要分为实际上是两个系列：一个是天运P系列；一个是承运M系列。产品线可以说相比较联想、方正等国产品牌来说也算是单一。另外神舟本本外壳的材质是工程塑料，普遍偏软，不用多大的力气按一下上壳就会发现下陷是比较大。
神舟的本本都是14。1寸和15寸的超大屏幕，这也一度成为神舟的宣传资本。当然随之带来的整个本本重量增加，某款达到3。2公斤，移动性差，神舟自己是不会说的，而且所有媒体宣传时都避讳重量问题。那么神舟所谓的高亮屏幕到底怎么样呢？可视角度偏小，均匀度差，有明显坏点，某些型号容易发生黑屏的问题，部分机型显示屏出现一条串状亮线或者在某一部位出现暗带或者白斑状缺陷和屏幕发灰的情况。
我想任何一个消费者也不希望自己花了近万元，买回来的是这样的产品吧！
如果说这些还可以原谅的话，那么让我们看看神舟电脑的内部配件吧。按说相同配置的产品，不同的品牌用的硬盘、cpu、内存应该相差无几。
如果你是这样想就是大错特错了。神舟的笔记本使用的硬盘大部分都是库存的2001年的产品，早期部分机型使用了台式的cpu，而大部分产品更是使用了台式的内存。大家应该明白了神舟为什么卖的怎么便宜了吧。
再让我们来看看神舟的整体设计。神舟电脑可以说是接口齐全，但接口的设计上却怎一个乱字可以形容的。往往两个USB接口中间会蹦出一个并口。让我们不得不惊叹于神舟工程师那与众不同的设计思路。
另外其层出不穷的接口故障也让购买其产品的人焦头烂额。
至于发热量和续航能力上，我想用过神舟的本本的人都知道，神舟的本本虽然使用了4400MAH的大容量电池，但却仅仅可以使用2个小时。
这可以看出神舟本本的发热量有多大。此外，神舟本本电池有“六月死”一说，也就是说在正常使用情况下，部分型号的电池使用寿命仅仅只有半年，这是电芯，充放控制电路等先天不足导致的。
最后我们来看一下神舟的服务。
神舟曾在去年末的时候提出了一年包换的口号，但这个政策在今年四月就被取消了。在新天下网站上各种驱动程序更新极为缓慢，即使更新也都是公版驱动，对本本而言这就更加突出，更不用奢谈BIOS的更新了。这反映出神舟电脑的自主研发能力较差。
另外其不存在回访制度，服务响应时间慢等问题也较为严重。而最令笔者佩服的是神舟售后人员的口才。一般用户反映问题，会得到如下回答：a，XX牌子的也有这些问题不信你去问(问它干嘛，我可买的是神舟)；b，情况正在好转。
(好转之前的怎么办？)；c，就算支持民族产业(支持为什么非要是神舟？买价格高的国内品牌岂不是支持跟大？)；d，别人都说好(问题是我买的不好呀。)等等诸如此类的，总之，没有主动承担责任的气魄，容易让人产生反感。
总结：
国产本本有很多是走低价的路线的。在竞争激烈的笔记本市场这也未尝不可。但走低价路线，并不代表走低质路线。一个成熟的品牌，不光会在价格上领先对手，而且会在"精、气、神" 上下工夫。
只有良好的售后，过硬的质量，先进的设计然后加上合适的价格才会真正的征服顾客。而靠一味的降低价格，甚至不惜牺牲产品的质量，那样也许可以取得一时的成绩和领先却对企业的长期发展来说是致命的，毕竟一时的利益并不代表永远的利益。
只看眼前利益的企业是永远不可能发展壮大的企业，也是让人瞧不起的企业。希望神舟能够在低价的基础上提高自己产品的质量，毕竟靠欺骗消费者是永远也走不远的。
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