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居然不退款。8月16日通过携程订了9月4日的黄山上的北海宾馆住宿?

8月16日通过携程订了9月4日的黄山上的北海宾馆住宿,因为有事提前两个星期要取消,居然不退款。节假日怎么可能没有人住宾馆。对这样办事能力表示质疑。不入住酒店而要收费,分明是抢钱,霸王条款。

全部回答

2016-05-18

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您通过携程网预订的房间,与北海宾馆并不存在合同关系。根据《合同法》、《旅游法》的有关规定,请您致电与您有合同关系的携程网客服协调解决该纠纷;如协调不成,请向携程网所在地的工商部门或旅游质监部门投诉。黄山市旅游质监所2015年8月25日

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