课程设计众口难调，如何解决？
好的课程是好的培训的开始。标准不一，需求不明的课程难免会有失系统性和针对性，难以保证培训效果。 【现身说法】 孙平（天拓培训学院执行院长） 培训学院发展初期，自主研发的课程不能满足市场需求，而合作和引进的课程，又不能完美贴合我们的需求，且成本较高。 为解决这一问题，在训后回访中，我们从多层次收集客户需求，解决矛盾点，在报名前进行课程需求度调研，课程开始前发出培训通知并由学员自主报名。此外，我们还对课程按需求进行调整，如新人培训进行一段时间后，其培训方式已不能满足各体系的改革和变化，新的模式在优化后及时进入试运营；中高层管理培训由于管理层时间不便安排，于是我们将两天的课程模式改为沙龙形式...全部
好的课程是好的培训的开始。标准不一，需求不明的课程难免会有失系统性和针对性，难以保证培训效果。 【现身说法】 孙平（天拓培训学院执行院长） 培训学院发展初期，自主研发的课程不能满足市场需求，而合作和引进的课程，又不能完美贴合我们的需求，且成本较高。
为解决这一问题，在训后回访中，我们从多层次收集客户需求，解决矛盾点，在报名前进行课程需求度调研，课程开始前发出培训通知并由学员自主报名。此外，我们还对课程按需求进行调整，如新人培训进行一段时间后，其培训方式已不能满足各体系的改革和变化，新的模式在优化后及时进入试运营；中高层管理培训由于管理层时间不便安排，于是我们将两天的课程模式改为沙龙形式，每期沙龙只深入探讨一个主题。
同时，学院组织定向的内训，由各部门定制化课程，极大提高了培训的契合度。 同时，对比国内外一流培训学院的最佳实践，我们最欠缺的环节是培训课程的评估。建立一致性的、例行的培训评估机制，开发有效的培训评估方法和测评工具，是我们下一步工作的重点之一。
此外，还要从培训需求分析开始，明确界定培训评估的目标，建立有效的衡量指标，收集不同类型的评估数据，以满足不同目标受众的需求。 目前，学院受训学员档案半年优化一次，已从绩效考评、满意度分数考评发展至反应评估学习评估行为评估成果评估的系统评估。
田俊国：一门课程被称为精品课程，就一定要经得起五个维度的考验课程的目标、内容、形式、逻辑、过程。 课程目标必须和完成任务紧密结合；内容要紧贴业务需要，还要做专业分类，不同内容用不同的方式传授；形式要创新，采用多样的形式来发动学员充分参与，调用群体智慧，只有学员深度参与课堂过程，才能把课堂知识内化成自己的能力；逻辑是课程的主线，逻辑要简单，有力，课程结束大家要能记得住；过程就像音乐的旋律，要对整个课程的节奏进行设计，既要照顾到成人生理和心理的特征，也要考虑到内容的起承转合与跌宕起伏。
许芳：首先必须明确培训课程并非解决问题的万能药。在课程设计之初要分辨是否能用培训解决，否则员工会丧失对课程的信任度。众口难调的本质在于没用充分了解众口的需求。因此，需要以终为始设计课程，先明确课程利益相关人的希望，再分析课程如何满足希望，并在课程结束后给予足够的跟踪和支持，以保证课程效果符合期望。
同时，不同课程有不同的评估标准。福利性课程，如养生、瑜伽、音乐赏析等员工自愿参加的课程，能满足柯氏四级评估1级的评估即可。政策性、知识类的培训要达到2级评估。而能力提升和解决问题的培训则必须完成3级的评估，确保学员在行为层方面发生变化。
王顺捷：课程结构应相对固化，如理论部分、案例部分标准课程的内容设计不用太多地考虑员工个性化的需求，要需从公司的实际情况出发来制定统一的标准和要求。课程评估标准的制定，要根据课程培训的重点有所区别，关键是让学员通过培训有所收获。
课程评估标准的标准，可以从知识增加量、技能熟练程度、问题是否解决等维度设计。收起
