求助！质量方针和质量目标？啥样都行！
2005年,适应公司质量管理“持续改进”的实际需要，北京桑普生物化学技术有限公司（以下简称“桑普生化”）进一步全面、深刻领会ISO9001:2000八项质量管理原则,
重新制定了公司的质量方针和质量目标。
一、桑普生化的质量方针
桑普生化的质量方针表述为“科学管理 技术创新 以人为本 顾客满意”。
上述方针可以转述为“桑普 科学管理, 生化 技术创新, 公司 以人为本, 赢得
顾客满意”。 本方针突出了公司的“高科技”特点, 结合了公司运营的实际过程, 体现了公司的核心价值理念,
吸收了ISO9000:2000的精髓,
能够更好地满足顾客的要求和员工、供应商、社会等相关方利益,...全部
2005年,适应公司质量管理“持续改进”的实际需要，北京桑普生物化学技术有限公司（以下简称“桑普生化”）进一步全面、深刻领会ISO9001:2000八项质量管理原则,
重新制定了公司的质量方针和质量目标。
一、桑普生化的质量方针
桑普生化的质量方针表述为“科学管理 技术创新 以人为本 顾客满意”。
上述方针可以转述为“桑普 科学管理, 生化 技术创新, 公司 以人为本, 赢得
顾客满意”。
本方针突出了公司的“高科技”特点, 结合了公司运营的实际过程, 体现了公司的核心价值理念,
吸收了ISO9000:2000的精髓,
能够更好地满足顾客的要求和员工、供应商、社会等相关方利益,有利于指导公司合理配置资源，以确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性,
为质量目标的确立与实施指明了方向。
二、桑普生化公司的质量目标
2005年，桑普生化公司的质量目标确定为：
1、新产品或工艺改进每年不少于6项；
2、产品一次检验合格率高于95%；
3、人员培训普及率达100%；
4、顾客满意度大于90%。
上述质量目标是建立在质量方针的基础之上, 经全员参与、反复讨论制定的。公司的质量目标,
通过层层分解，具体落实到每个部门、岗位和员工, 在公司范围内形成事事、人人有目标的系统,便于掌握、控制和考核,
能够有效适应公司未来的发展和客观环境的变化, 充分反映顾客、公司、员工、社会、所有者的需求和要求。
上半年的运行和绩效考核证明：
桑普生化公司的质量目标是准确、充分、先进和可控的；有目的地、合理地分配和利用了资源，达到了策划的结果；有助于提高员工的积极性,
激发员工的工作热情，引导员工自发地为实现公司的总体目标努力工作，改进了产品质量、提升了作业效果。
本质量目标具有前瞻性和引导作用，关注市场的现状和未来，并与市场需求相吻合,
充分考虑顾客和相关方的需求和期望，尽量满足各相关方的要求。
在实践中，我们愈益深刻地体会到：
1、公司质量方针是公司质量管理和经营管理的准则, 是公司质量文化的旗帜，是解决质量问题的出发点,
是在质量方面进行指导、协调、控制和处置等活动的依据和出发点。
2、质量方针是建立和运行质量管理体系的基础,
是公司运行的行动纲领，指导质量管理体系的建立，包括进行质量职能分解、组织机构设置、过程的确定、资源的分配等等都要在质量方针这个大框架下统一进行，特别是企业文化的建立，更是质量方针在其中的体现和具体化。
3、质量方针是制定和评审公司质量目标的依据，质量方针提供了制定和评审质量目标的框架，质量目标是在质量方针的指导下建立起来的。
4、质量方针是检验质量管理体系是否有效运行的最高标准。
桑普生化的质量方针和质量目标是根据公司的产品、顾客定位和预期的产品质量水平而确定的,
体现了对顾客的承诺和对持续改进的承诺, 是落实到产品实现过程的质量, 不是质量管理体系的点缀, 质量方针和质量目标的实现情况,
是作为质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要证据, 所以说质量方针目标管理是确保质量管理体系能够服务于企业实现经营目标的关键。
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