为什么过程不重要？

    没有成效的结果不是业绩， 没有业绩， 员工则没有价值。再能吃苦再勤奋， 创造不了价值， 都等于零。 我们中的大多数人曾经都这样认为:我有这个才能，我的个人价值也应该被人所承认。
  用 什么来证明才能呢？是学历、努力， 还是能力？ 令人诧异的是， 尽管有的人是高学历，而且起早贪黑，在工作上也兢兢业业，但是拿到手里 仍然是微薄的工资、微薄的奖金，甚至有些人在拿到微薄的工资的同时， 还拿到了一封辞退信。
     这就是体现才能的方式吗？现在我们要明白，在完成任务的同时， 还要提供结果，提供好的结果 才叫创造了业绩， 这样才体现了我们的价值。 所以，在职场中， 证明能力的唯一形式就是工作结果。
  公司不是为能力付酬，而是为你做出 的结果付酬。林栋是一家纺织公司的销售代表，他对自己的工作非常满意， 觉得这个工作给他带来 了新的人生。  他每天工作都很积极，总是不厌其烦地解答顾客提出的问题，每个月出差的 次数也最多。
  总之，在公司，大家都知道他是一个积极上进的人。 但是三个月的试用期结束后，林栋却被开除了，大家都感到非常奇怪。总裁通过企业简 报谈了自己的看法， 说道:“林栋的确是个勤奋积极的员 工 ，工 作 态 度很令人满意，但是他这三 个月始终没有拿出业绩来，这让我感到很遗憾。
    林栋也找过我， 说自己每天都很辛苦地工作 ，公司为什么还这样对他。实际上他没明白一个道理，那就是业绩不是每天辛苦 工 作 能代表 的， 当然也不是他说的每个月都出差十几次， 这统统都不算，因为他没有做出公司想要的结 果， 没有结果哪儿来的业绩？公司需要更适合的销售人员，只能请他另谋高就了。
    ”老板总是希望自己的员工能在工作上结出丰硕的果实，而绝不希望看到员工工作卖力却成 效甚微。所以，在工作中即使你费尽了全部气力，若做不出一点业绩，那也是没有用的。有些人总是简单地从交易角度出发，整天想着:“你给我多少钱，我就给你干多少活儿。
  ”而 且，干多少活儿还是自己定下来的，一旦所干的活儿超出了自己的心理界限，他的心中就会不平 衡。  还有一些“聪明人”将自己的“智慧”用在尽量少干活儿多拿钱的方法上。结果是业绩不能 令上级满意，能力不能得到有效提升，青春年华就在如此的职场“智慧”中流逝了。
   这就是诸多“聪明人”在职场上频频失利的原因。他们只对与自己利益相关的事情表现出 强烈的兴趣和极高的天赋，而对他们应该做的事情却没有兴趣甚至敷衍了事。  反过来， 这也说 明了为什么许多看起来智商一般的职场人士事业却极为成功，因为他们明白一个特别简单的道 理:只有为企业创造实际的价值，才能够成为企业的骨干，才能够成为职业群体中的精英。
  美国有一位年轻的铁路邮递员，他和其他邮递员一样，每天都用古老的方法分发着信 件。  大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆拣选后发送的。因此， 许多信件往往 因为记忆出现差错而被无谓地耽误几天甚至几个星期。
   当别的邮递员习惯于每天的工作，机械地重复时， 这位年轻的邮递员开始寻找新的办 法。他发明了一种把寄往某一地点的信件统一汇集起来的制度。  就是这个看起来很简单 的举动，却成了他一生中意义最为深远的一件事情。
  他的图表和计划吸引了上司们的注意。很快，他获得了升迁的机会。 五年以后，他成了铗路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了美国电话电 报公司总经理的路途。他的名字叫西奥多•韦尔。当同伴们还在按部就班地分发信件时， 西奥多•韦尔很快地成就了他的事业，其原因就在于他的主动性，他的责任感，当然東重要 的是他做出来的漂亮的结果。
    要把自己定位为一个优秀的职业人，就必须通过工作成果证明自己的价值。效果是工作的 关键，无论你做的是什么工作， 对于雇主和顾客来说，其最终成果都要有价值。劳碌奔波不算 数，只有出效益才算功劳。
  不管你出了多少力，动了多少脑子，投入多大热情，倘若不能给企业 带来实际的利益，那么一切努力都是徒劳。  售出一批货物，解决一个问题，如期完成一项任务， 实现一项财务目标， 这些都是有成效的结果。
  每个员工都应该清楚成果目标所包含的对自己的 要求，清楚自己的工作在公司总体业绩中的贡献。 这就意味着要能够明确地回答一个问题:“我来这里是要干什么？ ”答案不应该是“我来这 里是要让老板满意”或“我来这里是为了挣钱”，也不是“我来这里是要执行交给我的任务”，答 案应该是“我来这里是要做出能服务于企业目标的成果”。
    每个员工都应该清楚工作成果与企 业目标之间的联系。 很多企业都是任务导向，只关注任务而不关心任务所要达到的目标，他们所谓的任务就是 做些部署行动、发布指令、指示方向之类的事情。
  例如，商场里来了顾客， 员工只管整理货架而 不接待顾客，在这种情况下， 员工和老板都忘记了最终的成果要求应该是做好接待工作，让顾客满意，从而实现销售的最大化目标。   当人们清楚地认识到成果目标所包含的对自己的要求，并且认识到成果与企业目标的联系 时，就能相应地确定每日的工作任务， 这就是主人翁意识， 没有这样的意识，工作只是“命令和控 制”，老板让做什么就做什么。
   成功人士都是高度关注结果的，他们会透彻地解读业务，甚至在企业内部思想不明确，搞不 清企业自身的目标时，他们还能树立符合企业发展方向的个人目标。  这样的员工一定是受欢迎 的，他们清楚目标“是什么”，目标“如何”完成。
  在这里，“如何”是任务，“什么”则是与企业目 标紧密相连的个人成果。 如果面试时考官问：“近年来你做了些什么？ ”最好回答“我为销量的扩大做出了贡献，我的 顾客满意度一直保持在9 3 % 以上”，而不要回答“我一天接80个电话”。
    《牛津管理评论》中有一篇题为“老板最需要的四种意识”的文章，其中提到的第三种意识 就是“结果意识”。
     所以，要记住:在工作时，你应当把工作当成自己的事业来经营，尽职尽责，全心全意，思考 出最好的办事方法;你应当立志在工作中不断地进步与创新， 让自己的能力得到进一步提升，而 杰出的成果就是你能力的最佳见证;当然，最重要的是你还应当以一种无比的热忱从事该 作，因为那是你人生成功的起点，你的未来将有可能从这里腾飞。