张***
2018-02-06 20:11:46
1、建立完善的运营管理制度:销售管理系统实施完成后,需要一套有效的运营管理制度来保障系统的运行。运营管理的各项制度实际上是一个需要持续发展、不断完善的过程,需要在系统运营过程中不断地改进、充实、完善。 必须做到整个运营管理工作有章可循,有规可遵。2、加强运营人员培训,从点到面逐步推广只有对运营人员进行系统、全面的培训,才能使有关...[展开]
1、建立完善的运营管理制度:销售管理系统实施完成后,需要一套有效的运营管理制度来保障系统的运行。运营管理的各项制度实际上是一个需要持续发展、不断完善的过程,需要在系统运营过程中不断地改进、充实、完善。
必须做到整个运营管理工作有章可循,有规可遵。2、加强运营人员培训,从点到面逐步推广只有对运营人员进行系统、全面的培训,才能使有关运营人员真正了解和掌握系统的基本功能及操作方法,才能保证系统的高效、持续运行。
3、严明职责,加强运营监督中国人保财险公司把久客CRM应用纳入“三个中心”建设的检查验收内容,总公司制定了严格的量化考核内容和标准,并由各分公司理赔管理部负责检查考核,这一做法和措施对促进CRM应用和持续运营发挥了积极作用。
4、强化管理,重视系统完善:销售管理系统“三分技术,七分管理”,久客CRM的实施不仅是技术问题,也更是一个管理问题。 CRM的实施和运营是对企业经营管理的一次改革,难免会遇到来自观念、管理、技术、感情以及利益上各种碰撞,决策者一定要有足够的认识,要强化CRM推广中的人员思想和业务流程的管理。
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