乳品行业顾客忠诚度从哪些方面分析
顾客在选择乳品品牌时首先考虑的是口感（59。9%）、其次是品牌的知名度（46。6%）、然后是价格（30。9%）、营养成分（30%）、购买便利性（23%）。见表3：
将上述顾客选购某一乳品品牌考虑的所有因素归纳起来，可以分为4类：（1）产品质量因素（口味、营养成分、生产日期）；（2）价格因素；（3）渠道因素（购买方便）；（4）促销因素（有优惠条件、广告影响）。 其中，顾客最为重视的是乳品的质量因素。
实际上，顾客在做出品牌选择时是以上各因素综合作用的结果，并非仅考虑一个因素。按照"效用最大化"原理，在备选品牌中，顾客总是对各品牌进行综合打分，在此基础上选择能给自己带来最大效用的品牌，并对这...全部
顾客在选择乳品品牌时首先考虑的是口感（59。9%）、其次是品牌的知名度（46。6%）、然后是价格（30。9%）、营养成分（30%）、购买便利性（23%）。见表3：
将上述顾客选购某一乳品品牌考虑的所有因素归纳起来，可以分为4类：（1）产品质量因素（口味、营养成分、生产日期）；（2）价格因素；（3）渠道因素（购买方便）；（4）促销因素（有优惠条件、广告影响）。
其中，顾客最为重视的是乳品的质量因素。
实际上，顾客在做出品牌选择时是以上各因素综合作用的结果，并非仅考虑一个因素。按照"效用最大化"原理，在备选品牌中，顾客总是对各品牌进行综合打分，在此基础上选择能给自己带来最大效用的品牌，并对这一品牌保持重复购买和使用。
所以，乳品企业在进行忠诚营销时应重点提高乳品质量，同时在价格制定、渠道选择等方面也要加大管理力度，提高品牌的综合实力。收起
