淘宝卖家不发货，拒绝退款。咋办？
卖家行为属于成交不卖，可以通过投诉解决。
卖家的物品一旦在淘宝网上被买家竞得或拍下以后，淘宝即视为该商品成功售出，卖家不以无正当理由而拒绝交易，否则淘宝将对其帐户进行处罚。
规则
买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为，诸如：“无货”，“调货”等均不视为正当理由。
处罚规则：
1、如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
2、5个工作日，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5个工作日内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作限制发布商品权限2天； 并记1分。
3、5个工作日，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格...全部
卖家行为属于成交不卖，可以通过投诉解决。
卖家的物品一旦在淘宝网上被买家竞得或拍下以后，淘宝即视为该商品成功售出，卖家不以无正当理由而拒绝交易，否则淘宝将对其帐户进行处罚。
规则
买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为，诸如：“无货”，“调货”等均不视为正当理由。
处罚规则：
1、如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
2、5个工作日，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5个工作日内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作限制发布商品权限2天； 并记1分。
3、5个工作日，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作限制发布商品权限2天；并记1分。
4、如果卖家解释没有发货的合理原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，但是态度较好，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。
1、确认收货前无法投诉的、只能申请退款
2、卖家拒绝退款协议也没关系、申请退款15日后、可以要求“客服介入处理”
3、客服介入后、淘宝客服会帮助你完成退款的
4、退款成功后、交易关闭、“投诉”选项开启
这时开可以投诉卖家“成交不卖” 。
收起
