出现质量问题怎样办理退货？

用购物返券买的商品能享有“三包”

很多城市的大型商场，返券商品出现质量问题消费者要求退货 时，商家的做法几乎如出一辙：参加返券活动的商品如要退掉，均要 将返券部分的现金扣除。有的商家甚至规定，如果是礼券所购商品 则不予退货。赠券其实是商家与消费者订立的一种契约关系。 根据《消费者 权益保护法》第二十三条及第二十四条的规定，无论使用现金还是 赠券购买商品，经营者都应当保证其提供的商品具有应当的质量、 性能、用途等，按国家规定承担“三包”责任是经营者的法定义务。 如果符合“三包”退货条件的，消费者要求退货，经营者应当全额退款。 《消费者权益保护法》第十条还规定，消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有...全部

  很多城市的大型商场，返券商品出现质量问题消费者要求退货 时，商家的做法几乎如出一辙：参加返券活动的商品如要退掉，均要 将返券部分的现金扣除。有的商家甚至规定，如果是礼券所购商品 则不予退货。赠券其实是商家与消费者订立的一种契约关系。
  根据《消费者 权益保护法》第二十三条及第二十四条的规定，无论使用现金还是 赠券购买商品，经营者都应当保证其提供的商品具有应当的质量、 性能、用途等，按国家规定承担“三包”责任是经营者的法定义务。
  如果符合“三包”退货条件的，消费者要求退货，经营者应当全额退款。 《消费者权益保护法》第十条还规定，消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、 计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
  因此， 上述案例中，超市不予退货是侵犯消费者权益的行为。晓刚有权向 消费者协会反映情况，必要时，还可以通过诉讼等法律手段来维护自 己的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的 情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效 期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕 疵，且存在该瑕戚不违反法律强制性规定的除外。
  经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或 者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量 与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗 衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务 之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的 举证责任。
  第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行 更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自 收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履 行更换、修理等义务。
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