商务谈判会礼仪中出国谈判者应注意
“十里不同风,百里不同俗。”这句话虽然意指风俗习俗,
但是对礼仪却也是适用的,不同民族、不同国家的礼仪及规范既统一又多样。例 如,关于戴帽的礼仪,在中国和东南亚的一些国家,客人进入主人房间必须脱帽,以 表示尊敬主人并致上礼貌的问候。 可是到了墨西哥的富好谷也照此办理的话,那 么将被看成是怀有不友好之意。因为按照当地习惯,只有找仇人才这样做。在英、 美等国,熟人途中相遇,戴帽的需稍稍掀起帽子,然后含笑点头,这就是表示尊敬对 方。 遵重当地礼仪习惯,并按当地习俗行事,是国际交往礼仪的重要原则。因为只 有尊重对方的风俗习惯、礼仪传统,才能得到对方发自内心的喜爱和尊重。
一位日本人与一位美国人...全部
“十里不同风,百里不同俗。”这句话虽然意指风俗习俗,
但是对礼仪却也是适用的,不同民族、不同国家的礼仪及规范既统一又多样。例 如,关于戴帽的礼仪,在中国和东南亚的一些国家,客人进入主人房间必须脱帽,以 表示尊敬主人并致上礼貌的问候。
可是到了墨西哥的富好谷也照此办理的话,那 么将被看成是怀有不友好之意。因为按照当地习惯,只有找仇人才这样做。在英、 美等国,熟人途中相遇,戴帽的需稍稍掀起帽子,然后含笑点头,这就是表示尊敬对 方。
遵重当地礼仪习惯,并按当地习俗行事,是国际交往礼仪的重要原则。因为只 有尊重对方的风俗习惯、礼仪传统,才能得到对方发自内心的喜爱和尊重。
一位日本人与一位美国人从没见过面,他们对对方的文化背景了解得比较少, 这次两人都是第一次到新加坡参加会议,两人事先约好在大厅小见一面。
到约定 时间,两人准时出现,日本人很快注意到了美国人比自己年长,准备以日本最礼貌 的鞠躬礼问候对方,日本人在距离美国人两步之遥时,突然停住,双手扶膝,在美国 人的正前方来了一个90度的鞠躬,与此同时,美国人伸出的手却刺着了日本人的 眼睛。
这是一个不懂对方习俗的典型例子,它往往会造成谈判双方的不愉快。
与外商谈判不要违背他们的礼仪风俗,如果你要拜访西方的客户,事先一定要 与对方沟通,约好时间,不可贸然前去。如果你与日本、韩国人打交道,一定不要冒 犯他们数字的忌讳,如日本人忌讳“4”和“9”、韩国人忌讳“4”等。
印度人双手合拢 放在胸前表示欢迎客人,而在泰国这一姿势却表示感谢。在与说英语的一些国家 的人谈判时如果看到他们拉拉耳垂,他们暗示这是我们的秘密,同一举止西班牙、 意大利和希腊人却认为是侮辱、蔑视对方。
谈成一项条款,兴奋之余我们也许会伸 出右手,把拇指和食指做成“0”的形状,表示“同意”“很好”,日本人对此则理解为 “钱”,因为它看起来像个铜板;但法国人却将其视于谈判结果为零;荷兰和哥伦比 亚的商人也许会误认为是你感到他讨厌可憎;在突尼斯这个手势表示向对方发出 了警告:小心点,否则我要杀了你!如果你想称赞荷兰客户聪明,你可伸出食指,指 向头的一侧,但千万不要对以英语为母语的人这样做,他会以为你在指责他的脑子 出了问题,骂他疯癫或笨蛋。
有的谈判人员在与外商谈判价格时,为把数字搞精 确,喜欢打手势,比如“8”,就把大拇指与食指伸出来,向外张开,这反而让外商百 思不得其解,因为在他们看来,这并没有什么特殊意思表示,要知道外国人是说几 就伸出几个指头。
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