SEC信誉何在？？？说是免费两周
《SEC接管网星“魔力宝贝”业务工作总结》
公司机密！严禁外传！！！
（SEC首席运营官向董事会所作的工作汇报）
尊敬的董事长先生、尊敬的各位董事：
大家上午好！我怀着万分内疚、诚惶诚恐的心情，向董事会汇报一下本公司自11月28日开始接管网星游戏乐园“魔力宝贝”业务 三周来的工作情况：
史克威尔艾尼克斯(中国)互动科技有限公司(“SE中国”)从11月28日开始，利用两周的时间，全面接管了网星原先所运营的《魔力宝贝》。 到12月6日，接管工作初步完成。但是，由于本人粗心马虎，才疏学浅，自由散漫，领导不力，在接管和移交工作中出现了许多问题。许多忠实的《魔力宝贝》老玩家因账号转移不过来、客户服...全部
《SEC接管网星“魔力宝贝”业务工作总结》
公司机密！严禁外传！！！
（SEC首席运营官向董事会所作的工作汇报）
尊敬的董事长先生、尊敬的各位董事：
大家上午好！我怀着万分内疚、诚惶诚恐的心情，向董事会汇报一下本公司自11月28日开始接管网星游戏乐园“魔力宝贝”业务 三周来的工作情况：
史克威尔艾尼克斯(中国)互动科技有限公司(“SE中国”)从11月28日开始，利用两周的时间，全面接管了网星原先所运营的《魔力宝贝》。
到12月6日，接管工作初步完成。但是，由于本人粗心马虎，才疏学浅，自由散漫，领导不力，在接管和移交工作中出现了许多问题。许多忠实的《魔力宝贝》老玩家因账号转移不过来、客户服务电话质量差、技术平台搭建不完善导致掉线频繁而极为恼火，各种意见象潮水一样涌来（累计已经收到了7896万多条，发展下去将会突破一个亿），愤怒的叫骂声甚至造成了网络堵塞，令本人羞愧得无地自容，辜负了董事长多年的栽培和董事会对我的信任（有些哽咽，掏出手绢擦拭一下眼角）。
分析一下出现的问题和产生的原因，我感到有以下几个方面：
一、前期的推广宣传不够不够，工作不细致。
既然要让玩家转移账号，就应当早早贴出《安民告示》，事先提醒玩家把自己ID号码、密码提示答案、级别、技能、宠物、魔币、存放物品等详细信息对记录下来，这样在转的时候才能确保信息的准确。
因为玩了多年，玩家不可能都对自己的所有信息了如指掌。
二、设定的网址太多，好多玩家一开始都不知道到哪里去转。
我们一开始就设立了四个网址，绝对可以令玩家立马晕菜：
1、魔力宝贝官方主页：
2、魔力宝贝回家专区：
3、易玩通平台主页：
4、史克威尔艾尼克斯(中国)互动科技有限公司主页：
现在看来，其实有一个网址就够了！为方便玩家，不必太顾虑到方方面面的利益。
三、转号程序复杂，许多内容让玩家无所适从
比如：“以前填写的特殊问题处理单单据编号”一项，连我自己都不知道要到哪里去找。我让手下15名员工在我们的四个网站里整整找了两天两夜，也还是没有找到。
再比如：网星的“魔力页面”已经关了，你让玩家上哪里去找“2005。11以前充值的点卡卡号及储值点数与时间”？
四、关于身份证号的问题
目前褒贬不一，但我们也确实忽略了广大青少年玩家和当初没有认真填写身份证而进入魔力的玩家。
五、客服电话的服务质量太差
我们在网上进行了一下调查，请看大屏幕（电脑投影演示）：
请问您在打SE客服电话时候碰到的情况是什么
选 项 比 例
1 电话很难打通，一直无法接入 86。75%
2 电话不容易打通，但拨几遍就能接入 9。
75%
3 电话很容易就能打通 3。5%
我对此表作几点补充说明：
第1项里反映“电话很难打通，一直无法接入”的，已经占到了86。75%。情况严峻！
第2项中偶尔打通的几例，接电话的小姐也是答非所问，通通告知“线路忙，你再多试几次。
”
而第3项里说“电话很容易就能打通”的，其实是“82150009”电话站的员工自己填写，纯属欺骗领导。此情况仅供内部掌握！
六、玩家转移账号的工作进展不顺利
我们也做了一项调查。请看大屏幕（电脑投影演示）：
您是否已经完成了账号转移？
选 项 比 例
1 能转移的帐号很少，绝大部分帐号资料信息不全无法转移 55。
08%
2 仅转移少量帐号，大部分帐号无个人信息无法转移 18。26%
3 大部分帐号完成转移，少量帐号资料无法转移 15。42%
4 所有帐号完成转移，顺利进入了SE的服务器 11。24%
其中第4项中，有10。
93%是本公司员工自己填写，否则面子上实在过不去，真正顺利完成转号的仅占0。31%（此情况也仅供内部掌握）。
七、操作不方便，掉线问题严重
这是我们技术平台的落伍，以及技术队伍素质的问题，再次就不详细赘述。
董事长、各位董事：为了弥补本人在工作上的过失，并向广大魔力玩家谢罪，我建议本公司宣布：
1、从12月27日起，魔力宝贝所有服务器更新《魔力宝贝最新资料片》——“天界的骑士与星咏的歌姬”。
2、尽快更改操作页面，简化登入、转号的操作手续，改进服务质量。
3、鉴于“免费玩两周”已经于12月20日结束，而魔力账号没有转成的广大玩家根本就没有体会到本公司的这一亲善之举。所以，我建议继续延长免费期间，至2006年春节之后（2月4日/大年初七），让广大魔力玩家过一个快乐的魔力之年。
报告完毕！
史克威尔艾尼克斯(中国)互动科技有限公司(“SE中国”) 首席运营官XXX再次顿首百拜，向董事长、董事会和广大魔力玩家真诚谢罪！
。收起
