请问国家电网公司客户安全用电服务
序号 问题 答案 岗位学习要求 1 问“四个服务”宗旨的具 体内容是什么？ 服务于党和国家的工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。 全员熟知 2 问“一强三优”中“服务优质”的内涵是什么？ 事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。 全员熟知 3 问国家电网公司服务理念 是什么？ 真诚服务,共谋发展。 全员熟知 4 问电网企业承担的社会责任有哪些？ 公司对所有者和利益相关各方承担着科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流的责任； 对客户承担优质服务责任；对员工承担员工发展责任；对合作伙伴承担合作共赢责任；对环境承担环保节...全部
序号 问题 答案 岗位学习要求 1 问“四个服务”宗旨的具 体内容是什么？ 服务于党和国家的工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。 全员熟知 2 问“一强三优”中“服务优质”的内涵是什么？ 事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。
全员熟知 3 问国家电网公司服务理念 是什么？ 真诚服务,共谋发展。 全员熟知 4 问电网企业承担的社会责任有哪些？ 公司对所有者和利益相关各方承担着科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流的责任； 对客户承担优质服务责任；对员工承担员工发展责任；对合作伙伴承担合作共赢责任；对环境承担环保节约责任；对社会承担企业公民责任；对农村承担服务三农责任；树立全球视野，增强服务经济社 会可持续发展能力的责任。
全员熟知 5 问电网企业属于哪类性质 的行业？问国家电网公司 及你单位的服务客户有哪 些？ 国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权益。
公司是关系经济社会发展和人民生活的电网经营企业，电力供应和服务关系千家万户，涉及方方面面。公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业。公司是对经济社会具有重要影响力、带动力的中国资产规模最大的企业。
公司是经营范围遍及全国大部分城乡，有着 广泛客户的电网经营企业。公司是直接管理150多万员工，影响着近千万社会成员的企业。公司是 开放透明运作的公用事业公司。公司是遵循高尚道德标准和优秀企业行为准则的公司。
到目前为止，公司客户按客户群细分有以下三种分类： 一、按行业分类：居民、企业、党政机关、事业单位和社会团体、其他； 二、按电压等级分类：220KV、110KV、35KV、10KV、0。4/0。
22KV； 三、按电价分类：居民生活照明、非居民生活照明、商业用电、非普工业、大工业、农业生产、贫困县农业排灌。 全员熟知。收起
