首次打营销电话时有哪些小心注意的事项呢?
在首次打营销电话时,关于如何报名字一定要注意以下两个事项:(1)你与接待员对话时。不管你是大老板还是清洁工人,你一旦报上姓名,这个名字就将转达到采购人员那里。假如你清清楚楚且又带有权威性地报上你的姓名,电话就可顺利地转过去。 假如你的公司并不出名,报出公司名对你也未必有多大帮助,就不要在报姓名的同时讲出公司的名称。两个陌生的名字并不比一个陌生名字更有利。(2)你与买主讲话时。你要报上你的姓或连名带姓一起报,怎样都行,这完全根据个人喜好而定。 假如你的公司很有名,例如,B牌公司、福特汽车公司 等,那么一定要报上公司的名称。例如,“您是A先生吗?我这里是壳牌公司。 我是要告诉你……”下面是...全部
在首次打营销电话时,关于如何报名字一定要注意以下两个事项:(1)你与接待员对话时。不管你是大老板还是清洁工人,你一旦报上姓名,这个名字就将转达到采购人员那里。假如你清清楚楚且又带有权威性地报上你的姓名,电话就可顺利地转过去。
假如你的公司并不出名,报出公司名对你也未必有多大帮助,就不要在报姓名的同时讲出公司的名称。两个陌生的名字并不比一个陌生名字更有利。(2)你与买主讲话时。你要报上你的姓或连名带姓一起报,怎样都行,这完全根据个人喜好而定。
假如你的公司很有名,例如,B牌公司、福特汽车公司 等,那么一定要报上公司的名称。例如,“您是A先生吗?我这里是壳牌公司。 我是要告诉你……”下面是一位成功营销人员的自述。有一次,我与一位李先生联系,打了好几次电话。
打到第六次时,他突然把电话挂断了。我再打过去,他说:“你有完没完?打了这么多电话。我没有时间 参加你们的课程,不f打给我了,你怎么这么烦呢?”遇到这样一个客户,如果是你,可能你早已经把电话挂掉了。
但我耐心地听他讲完。我说:“我很乐意听到你此时的想法,您讲完了吗?可不可以给我一分 钟,让您了解一下我的体会?”“李先生,我相信您刚才跟我发火是有原因的%我也相信每个人的行为背后都有他崇高的善意存在。
因为我相信人来到这个世^上是享受生命的,而不是跟 生命过不去的。您说是吗?”“李先生,我今天没有权力要求您来听课,因为我不是您的领导,不是您的同事,也不是您的亲朋好友。佴是说心里话,我真的觉得我有义务和责任把这个 课程对于您和您公司的好处充分地告诉您,也让您自己作出一个正确的决定,从 而来帮助您和您公司的顾客。
我也深深地相信,全球60亿人,为什么我们能通 电话六次之多。为什么我们不可以交个朋友?假如有这样一个人,能够为您生命中一件好的事情持续不断地打电话给您,您会不会把他当成一位好朋友?”我细致地给他讲了两三分钟,他突然特别感动。
他说,即便不参加我们的活动,也要来看我。后来那位李先生参加了我们三次课程,而且有两次是复训。从 那以后,我始终抱有一个信念,我打电话给你是因为我愿意帮助你,所以被拒绝 没有什么可怕的。“你说吧。
”“是的。”成功的电话营销人员要具备良好的职业素质,积极的心态、语言表达能力、亲和力、沟通技能都很重要。其中沟通技能是重中之重,几乎决定了营销 成败。收起