优衣库的业务流程是怎样?要答案
优衣库在业务方面是推进标准化的公司。其中代表性的是会议。优衣库的创始人柳井正是非常珍惜时间的人,非常重视会议的质量。他认为,时间的浪费就是犯罪,并把这个理念通过长期贯彻,不断的向全体员工渗透这种理念,并根植到全体员工的内心当中。 以5分钟时间为单位,召开会议作为是一个追求高效率的公司,那么优衣库是怎样定义会议,又是如何来召开会议的呢?在优衣库只有能够明确输出结论的才叫做会议。比如报告、联络、商量,这不是会议。比如汇报会,虽然写了会议的“会”字。 但这不是一个用来进行决议的场合。这些只是叫做“沟通”,也就是信息互换。因此不能被叫做会议。图1: 优衣库的会议流程图在优衣库召开会议,分为3个...全部
优衣库在业务方面是推进标准化的公司。其中代表性的是会议。优衣库的创始人柳井正是非常珍惜时间的人,非常重视会议的质量。他认为,时间的浪费就是犯罪,并把这个理念通过长期贯彻,不断的向全体员工渗透这种理念,并根植到全体员工的内心当中。
以5分钟时间为单位,召开会议作为是一个追求高效率的公司,那么优衣库是怎样定义会议,又是如何来召开会议的呢?在优衣库只有能够明确输出结论的才叫做会议。比如报告、联络、商量,这不是会议。比如汇报会,虽然写了会议的“会”字。
但这不是一个用来进行决议的场合。这些只是叫做“沟通”,也就是信息互换。因此不能被叫做会议。图1: 优衣库的会议流程图在优衣库召开会议,分为3个步骤。首先,提前准备(建立假设)。要求参会人员必须带着假设来参加会议。
因此,参会人员会前必须做好充分的准备,才能参会。其次,参加会议(起承转折)。在参加会议现场,参会人员带着独立思考的内容,有着清晰的逻辑,要在会议中起承转折来推进会议进展。最后,结论,输出方针。
理所当然是要达成结果,如果不输出结论,就不能算会议。一个会议必须要输出“方针”,优衣库经常会用到“方针”这个词。现在我们来看一下具体内容。比如第1点,会议时间要严格限定,会议单位可以分为5分钟、10分钟、15分钟会议,每次会议规定了会议的时长,最长的会议设定为60分钟,也就是1个小时。
接下来,第2点,参加会议的成员,必须提出自己的意见。如果参会人员不提出自己的意见、在会议中不发言,那就不要来参加会议。有着这样的会议精神,所以大家去开会时,都很会拼,提前做会议准备。会上要说什么,要提前准备好各种提案,在参会前先定好内容再去参加会议。
第3点,会议形成结论后要“即断、即决、即实行”。会议确定下来的事情,就要明确是本周完成、下周完成、还是下个月完成。今天,回到今天我们自己所在的公司,大家再回顾下,你们的公司日常也会召开很多会议,是不是都能够输出结论?在优衣库如果不能输出结论,就算不上会议,只是说说而已了,只是交流一下。
我也建议大家召开会议迭代也要输出结论,要在设定明确目标的基础上,召开会议。最重要的会议是商品的企划会议对于优衣库来说,最重要的会议是商品的企划会议。在全年的时间轴中,都被非常严格的规定出来。也就是明确在什么时候,以怎样的内容,以什么为目标设定的会议。
届时明确是由哪个部门去牵头这个会议,哪个部门的同事应该参加?标黄色的部分,柳井正社长也会例行参加。图2: 优衣库商品企划会议图这样重要的会议,所以大家也全都非常认真的参加。优衣库一切工作的中心都是商品。
这也渗透在了大家的头脑中。并不仅是MD去考虑商品的事情,店铺的店长也会去思考商品的事情,生产部门理会去思考商品迭代事情;VMD也会去思考商品。大家对现在的商品,或是今年秋冬的商品,或是明年的商品,需要不断的去思考整体商品。
社长以下,公司总部的同事,或者店长,全体参与讨论,这是非常重要的。我们认为,商品的事情,并不是就由商品部门去思考。而是要求所有参会人员共同讨论。所谓会议需要设定明确的目目标,否则没有意义。现在大家看到的是,表现某一年商品系会议包含哪些内容的资料。
这个资料是商品部门与运营部门的会议,在周度或月度中,如何例行召开的。某种意义上说,这是一个标准化会议一览表。图3: 优衣库商品/运营会议体图比如,左列写的是每个月的从第一周到第四周,横向表头写的是从周一到周五。
周一要做些什么?这个商品和运营部门的会议。然后周二有一个周度会议,叫做周度运营会议。周三要做什么,周四要做什么?重要的内容这里都有写,这是月度的会议。比如每月的第二周,初步预测出下个月的销售前200,以及相应的商品的layout布局会议,在第二周先召开会议。
其最终输出的结论是,第四周的这个会议。届时。会确定预测下个月的销售前两百,layout计划,以及数据会议(数据是最重要的)。这里会把下个月要做什么工作的方针输出来。图4: 优衣库商品/运营体系会议图体首先确定上面的两个是周度的会议体制的名称和内容。
其次是下面的三个是月度的会议和要讨论的内容。当然除此之外,还有很多的会议。设定了基准,每周每月例行召开。刚刚也有讲到,参加的成员有谁?当然,去牵头这个会议的人是谁?这是一个要输出怎样结论的会议?都有明确规定,这是非常重要的。
大家为了参加这个会议,都会提前做好准备。届时会有各种提问或是质疑。“你这个有问题吧?”“再这样调整一下不是更好吗?”针对这些质疑,必须把自己的意见或部门团队的意见,非常清楚的回复出去。会议结束后,把会议的结果,作为该周、该月的方针。
这次,在业务的标准化中,分享了优衣库的会议体制。本次课程就到这里,谢谢大家。下节课程是在优衣库的会议体制基础上进行再次分解,年度、季度、月度、周度、日度,其生意是以什么为核心推进更具体的分享。
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