何谓茶艺的礼仪与规范？

茶艺员礼仪之美体现在哪里？

1。茶艺员的人格魅力一位推销大师说得好:推销自己比推销商品更 重要。作为茶艺员，老板并不在乎你今天让客人消费了多少，他更在乎的是 客人能否回头再来。一些有远见的茶馆老板，非常留意有多少高层次、高品 位的客人是因你而来，因为作为茶人，茶馆老板是儒商，高朋满座是他的追 求。 茶艺员吸引贵客靠的是自己的人格魅力，那么，怎样做足自己，实现个 性化服务呢？ (1) 微笑茶艺员的脸上永远只能有一种表情，那就是微笑。有魅力的 微笑，发自内心的得体的微笑，这对体现茶艺员的身价十分重要。 茶艺员每 天可以对着镜子练微笑，但真诚的微笑发自内心，只有把客人当成了心中的 “上帝”，微笑才会光彩照人。 (2)...全部

   1。茶艺员的人格魅力一位推销大师说得好:推销自己比推销商品更 重要。作为茶艺员，老板并不在乎你今天让客人消费了多少，他更在乎的是 客人能否回头再来。一些有远见的茶馆老板，非常留意有多少高层次、高品 位的客人是因你而来，因为作为茶人，茶馆老板是儒商，高朋满座是他的追 求。
  茶艺员吸引贵客靠的是自己的人格魅力，那么，怎样做足自己，实现个 性化服务呢？ (1) 微笑茶艺员的脸上永远只能有一种表情，那就是微笑。有魅力的 微笑，发自内心的得体的微笑，这对体现茶艺员的身价十分重要。
  茶艺员每 天可以对着镜子练微笑，但真诚的微笑发自内心，只有把客人当成了心中的 “上帝”，微笑才会光彩照人。 (2) 语言茶艺员用语应该是轻声细语。但对不同的客人，茶艺员应主 动调整语言表达的速度，对善于言谈的客人，你可以加快语速，或随声附和， 或点头示意;对不喜欢言语的客人，你可以放慢语速，增加一些微笑和身体 语g，如手势、点头。
  总之，与客人步调一致，你才会受到欢迎。 (3) 交流茶艺员讲茶艺不要讲得太满，从头到尾都是自己在说，这会 使气氛紧张。应该给客人留出空间，引导客人参与进来，除了让客人品茶 外，还要让客人开口说话。
  引出客人话题的方法很多，如赞美客人，评价客 人的服饰、气色、优点等，这样可以迅速缩短你和客人之间的距离。 (4) 功夫这是茶艺员的专业，知茶懂茶，知识面广，表演得体等，这是 优秀茶艺员的先决条件。
   2。茶艺员的慧眼茶艺员应该有一双洞察力极强的慧眼。客人进入茶 室后，从第一眼看到客人开始，60秒内，优秀的茶艺员应该能判断出客人的 性格类型、大概的社会地位、来茶馆的目的等。这很重要，它决定了服务的 方式和服务质量。
  内向型的和外向型的客人不一样，来休闲的和来谈商务 的客人不一样;高层次的和一般的客人不一样。为此，茶艺员应多学一些交 际方面的知识。 1。 全程服务茶馆应提倡全程服务，即从客人走进茶馆直到离开茶馆， 茶艺员应跟踪服务。
  从迎客、入室、落座、点茶、茶艺表演、闲聊、送客，茶艺 员都应伴随客人左右，除非客人有自己的事(如谈商务、自娱等）。 这里要特别强调的一点是:送客。 送客是茶馆服务的最后一个环节，这个环节是否能善始善终地做足1〇〇 分，是全程化服务的很重要一步。
  目前，许多茶馆的做法是，茶艺员送客仅 打个招呼就走人，送客出门的差事完全交给了迎宾，这是不恰当的。 送客是茶艺员留给客人“最后的恋情”。之所以这么说，因为这是茶艺 员赢得回头客的最后的一个绝活。
  怎样做好这一环节，建议应从以下几点 着手： (1) 话不要太多如果客人不是有意提问，三句足够了 ： “今天您玩得满意吧?” “希望您对我们的服务提出宝贵的意见。” “欢迎您下次再来。
  ” (2) 微笑直到客人离去为止茶艺员的微笑永远要真诚，发自内心。优 秀的茶艺员在送客时微笑得更为生动，微笑中包含着一种与客人依依不舍 的“恋情”，要让客人隐隐约约有这种神会，那简直是服务到家了。
   (3) 引领客人到大门口茶艺员应该把客人送出茶馆，并躬身相送◦在 引路中可以提醒客人注意安全，或有意识提醒客人关注茶馆的环境、饰物 等，以便让客人留下更深的印象。收起