二手车质量保证的意义有哪些?
① 保护消费者权益长期以来,二手车交易存在车辆信息不 透明、买卖双方信息不对称问题,消费者时刻面临着质量欺诈、价 格欺诈和购买非法车辆等风险。消费者对所购买的二手车,最难以 把握的是车辆原来的使用状况和技术状况,尤其是车辆买到手后, 各种故障便在短时间内连连发生,使消费者对二手车的质量可靠性 心存疑虑,因此普遍希望二手车销售商能提供质量保证。 为二手车 消费者提供质量担保,是销售商保护消费者权益的具体体现,同时 也是一种社会责任。
② 促进二手车行业的规范发展以前,二手车买卖成交后, 销售商的责任即告结束,对此后车辆出现的各种故障全不负责。 这 一方面使得消费者的权益得不到充分保障;...全部
① 保护消费者权益长期以来,二手车交易存在车辆信息不 透明、买卖双方信息不对称问题,消费者时刻面临着质量欺诈、价 格欺诈和购买非法车辆等风险。消费者对所购买的二手车,最难以 把握的是车辆原来的使用状况和技术状况,尤其是车辆买到手后, 各种故障便在短时间内连连发生,使消费者对二手车的质量可靠性 心存疑虑,因此普遍希望二手车销售商能提供质量保证。
为二手车 消费者提供质量担保,是销售商保护消费者权益的具体体现,同时 也是一种社会责任。
② 促进二手车行业的规范发展以前,二手车买卖成交后, 销售商的责任即告结束,对此后车辆出现的各种故障全不负责。
这 一方面使得消费者的权益得不到充分保障;另一方面,一些不法销 售商又有恃无恐地干着坑蒙拐骗的勾当。这使二手车交易在消费者 的心目中形成了二手车都是技术状况差和问题多的印象。很多消费 者不敢买二手车,极大地损害了二手车交易行业的发展。
事实上, 二手车交易中大多数纠纷都是由于售后发现质量问题而引起的。
实行二手车质量保证可以从根本上消除这种畏惧心理,激发中 低收入者潜在的购车能量。在鼓励、扶持那些诚实守信、规范运作 的经营企业的同时,行业管理部门还将规范、监督和约束那些不讲 信誉、不讲服务的销售行为,逐步净化二手车的消费环境,提升行 业的社会形象。
可以说在我国诚信体系尚不完善的情况下,承诺服 务将更好地推动二手车行业发展。
③ 有利于经营品牌的创立二手车交易与新车销售一样是一 个与服务密切相关的经营行为。二手车销售企业实行二手车质量保 证,将服务延伸到售后,切实履行保护消费者利益的责任,赢得消 费者的信任,有利于创立二手车经营品牌。
这与二手车直接交易、 中介经营有非常大的比较优势,体现了品牌经销商的优势所在,也 成为鉴别二手车经营企业之间诚信差异、品牌优劣的重要标志。这 方面的工作谁做得好,谁就赢得市场。
有利于开辟新的交易方式目前,在二手车交易中,通常
采用到有形市场现场看车的方式来确定车辆状况。
这种方式对买卖 双方均耗时、费力、效率低,是一种比较原始的方式。随着社会车 辆的逐渐增多,二手车交易的日趋活跃,这种低效率的交易方式对 提高交易量的制约影响将日益突现。
因此,致力于交易方式的拓展将是一个现实的课题。
如开展网 上交易形式等,将有形市场与无形市场相结合,有利于扩大二手车 交易的范围,促成二手车这一社会资源得到更合理的配置。实现这 种新的交易模式的重要前提是经营企业诚信体系的建立、二手车质 量保证的承诺以及社会和消费者对此承诺的高度认同。
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