格力电器质量不稳定我家里的空调都
格力空调质量问题投诉、苏宁售后服务质量投诉!!!!
我于07年5月2日在广州苏宁天河旗舰店购买了2台格力的小金杰空调,5月6日安装。使用后发现其中安装在卧室的1。5P的KF-35GW/K(3558)I3-N5在运行过程中一直有“啪啪”的机壳发出的声音,没有规律,整个晚上都没法睡觉。 5月12日向格力报修,师傅第二天上门,说无法维修,是材料的问题,只有等一两年后材料老化了才不会有这种声音,师傅说这种情况100台格力大概会遇到1、2台,我们不好彩碰到了,如果要退换机,要找回苏宁。 5月13日我向苏宁报修,过了四天(5月17日)才有师傅上门,师傅承认声音异常,我要求换机,师傅说还需要另外的师...全部
格力空调质量问题投诉、苏宁售后服务质量投诉!!!!
我于07年5月2日在广州苏宁天河旗舰店购买了2台格力的小金杰空调,5月6日安装。使用后发现其中安装在卧室的1。5P的KF-35GW/K(3558)I3-N5在运行过程中一直有“啪啪”的机壳发出的声音,没有规律,整个晚上都没法睡觉。
5月12日向格力报修,师傅第二天上门,说无法维修,是材料的问题,只有等一两年后材料老化了才不会有这种声音,师傅说这种情况100台格力大概会遇到1、2台,我们不好彩碰到了,如果要退换机,要找回苏宁。
5月13日我向苏宁报修,过了四天(5月17日)才有师傅上门,师傅承认声音异常,我要求换机,师傅说还需要另外的师傅确认才可换机;于是我继续打苏宁电话要求换机,5月19日第二个师傅上门,说有些机子会这样,无法维修,我再次要求换机,他说会回去向公司反映。
我们一直等到5月22日,苏宁仍然没有联系我们,于是我们再次打电话给苏宁,要求换机,苏宁的接线小姐说,他们的2个师傅都说我的空调正常!!!我异常愤怒,明明2次的维修单上都写着声音异常的!在我的坚持下,接线小姐同意再次安排师傅上门,5月24日,苏宁的第三个师傅上门,说是正常现象,如果我们对此有异议,可以联系格力或苏宁。
当晚我们再次尝试开着空调睡觉,整晚仍然一直持续“啪啪”的声音,整夜失眠。第二天(5月25日)继续打苏宁电话要求换机,接线小姐说5月27日会安排另外一个高水平的师傅上门,如果仍然无法改善,就安排换机。
5月27日我在家中等了一天,直到下午5点仍然未接到师傅电话,我再次致电苏宁,接线小姐给了我师傅的手机,要我直接联系师傅。我从下午5点到晚上7点,反复拨打师傅电话,都没人接听,最终索性关机了。气愤之下我打电话到苏宁投诉,接线小姐告诉我会向有关部门反映,并承诺将在当天内给我一个答复,但直到晚上12点,我仍然未接到苏宁电话。
我已经出离愤怒了!!!怎么也没想到一直宣称“好空调,格力造”的格力空调质量如此之差!!更没想到一直标榜“阳光服务”的苏宁店大欺客,明摆着的质量问题,却无法退换!!希望有关部门可以受理我的投诉,要求苏宁无条件换机!!!
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