医患沟通的技巧有哪些？

有哪三种形式加强医患沟通？

医患沟通，是科室的医务人员在诊疗活动中与患者及其亲属 在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的 桥梁。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医务人员必 须学会交流和处理人际关系的技能。 缺少共鸣应该看作与技术不 够一样，是无能力的表现。”医患沟通对密切医患关系，促进患者 早日康复，有着重要的意义。从诊疗角度来看，医务人员要了解患 者病情，需要和患者沟通，才能作出正确的诊断和治疗。 从患者的 权利角度来看，现行法律对患者的知情同意权做了规定。医患沟 通，是患者落实这一权利的前提。从情感角度来看，医患沟通可以 让患者感受到医院和医务人员的关心和温馨。在医疗活动中，医...全部

   医患沟通，是科室的医务人员在诊疗活动中与患者及其亲属 在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的 桥梁。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医务人员必 须学会交流和处理人际关系的技能。
  缺少共鸣应该看作与技术不 够一样，是无能力的表现。”医患沟通对密切医患关系，促进患者 早日康复，有着重要的意义。从诊疗角度来看，医务人员要了解患 者病情，需要和患者沟通，才能作出正确的诊断和治疗。
  从患者的 权利角度来看，现行法律对患者的知情同意权做了规定。医患沟 通，是患者落实这一权利的前提。从情感角度来看，医患沟通可以 让患者感受到医院和医务人员的关心和温馨。在医疗活动中，医 务人员如果把即将进行的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医 疗措施的局限性、疾病转归和可能的出现的危险性等等，在实施医 疗行为以前与患者或者亲属进行沟通，让他们在了解正确的医疗 信息后，才作出关系到治疗成效和回避风险的医疗決定。
  医患沟 通有助于患者及其亲属进行心理准备，以后出现不令人满意的结 果时，能够理解和正确对待。根据沟通的作用不同，医患沟通分为 以下三种： (1) 诊疗性沟通患者来医院就诊，医务人员要探求某种疾 病的发病原因和发病机制，必须要了解患者的发病情况，从患者那 里获取足够的信息，才能作出正确的诊断和治疗。
  所以，诊疗性沟 通是医务人员执业的基础。在现代医学发展中，由于物理、化学诊 断设备的不断增多，医务人员获取信息作出诊断时，有依赖于各种 医疗设备提供的检测资料诊断疾病的倾向。往往只简单地了解一下患者的情况，然后让患者去做各种检查，医务人员再根据检查结 果进行综合分析，提出最后的诊断意见。
  这种忽视对患者的了解 沟通和思想交流的诊疗方式，不利于对疾病的诊断，应该尽量 克服。 (2) 知情性沟通患者的知情同意权是患者的基本权利之 一，我国的《医师法》、《医院管理条例》、《医疗事故处理条例》等 法律法规，都对患者的知情同意权做了规定。
  患者有知情同意的 权利，医务人员就有告知的义务。在诊疗活动中，医务人员应当将 患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨 询。所以，与患者的知情性沟通，不仅是诊疗活动的需要，而且还 是法律的需要。
   (3) 情感性沟通随着生物医学模式向生物-心理-社会医 学模式转化，医务人员从原来只关心患者的生理疾病到关心生理 疾病和心理需求并重。从患者方面来看，患者对医务人员的服务 态度、工作责任心等情感性因素的要求越来越高。
  因此，医务人员 在诊疗活动中，不仅要用精湛的医疗技术对患者服务，而且要以情 动人，关心患者、爱护患者。医务人员运用情感性沟通，去满足患 者的要求，患者感受到医务人员的温馨，心情舒畅，有利于身体的 康复。
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