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服务在银行业的重要地位

上面是作文的题目帮忙写点叫我参考~

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2004-12-01

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随着中国进入WTO,经济市场竞争的愈加激烈。 服务是一种竞争意识 只有拥有优良的服务才能吸引更多的客户

2004-11-20

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    国外进行个人理财的机构 国外个人理财市场的竞争态势激烈,在欧美等个人理财业务比较发达的地区,至少有五类金融机构竞争个人理财市场。 1. 商业银行的零售银行部门 个人理财市场一个重要角色就是传统的零售银行。
  例如花旗银行、汇丰银行、巴克莱等零售银行正在充分发挥在个人金融市场上客户基础广泛、产品品种丰富、分支网点众多、服务优质周全的优势,积极推出集理财咨询服务、传统银行业务、相应增值服务于一体的“贵宾理财”服务,向高端层次的个人客户群体提供个人理财业务。
    以花旗银行为例,将客户分为普通客户、贵宾客户和私人客户,其中普通客户和贵宾客户是个人银行的服务对象,而私人客户则由私人银行部提供投资理财的服务。在香港,花旗贵宾客户可以享受到以下服务:  在每家分行的贵宾服务中心,享受贵宾专员的尊贵服务  拥有自己的贵宾支票簿  24小时电话理财和电子理财服务  全球支票兑现服务  电子理财服务  信托投资服务,提供专业的投资分析  免退票保障  旅行支票、银行本票、礼品、银行参考信、折扣优惠等其他服务 2.商业银行的私人银行部门。
     很多商业银行都设立私人银行部门,其客户定位于极端富裕阶层(净资产在百万甚至千万美元以上),为客户提供现金、储蓄、信用卡管理,投资和保管服务、国际信托、受托和不动产计划编制、移民咨询和重新安置以及托管等一系列专业个性服务。
   其提供的产品也与零售银行部门有很大的区别,例如离岸基金和海外基金,信托基金,私募基金,以实现投资获利、转移资产、合理避税、遗嘱安排等目的。   3.投资银行、资产管理公司。
   高盛、美林、摩根大通等投资银行或者资产管理公司也是个人理财市场上一类非常重要的参与者。与私人银行类似,他们也将一些拥有巨额财富的个人客户纳入到服务对象。投资银行会利用自身优势为证券筹资者和证券投资者提供市场信息、解答金融难题、提出项目方案以及出具公正意见,同时也会为客户提供有关资产管理、负债管理、风险管理、流动性管理和投资组合设计等服务。
    投资银行的理财服务往往与其各方面业务有密切关系,并与其他业务混合进行。 4.独立理财咨询机构和理财师以及理财门户网站。 在国外,独立理财咨询机构和理财师以及相应的理财门户网站在个人理财市场上占据着重要地位,其主要目标客户是缺乏财务知识、需要各种理财指导的大众阶层。
    独立理财咨询机构和理财师会为客户量身定做理财建议,而理财门户网站则起提供一般性理财指导。 其在个人理财市场上占据重要地位的原因是尽管银行、保险等金融机构为顺应客户的需求,纷纷推出理财业务,但是其产品却非常局限,基本只推荐本公司的和与本公司有关的金融产品,而独立理财咨询机构和理财师以及理财门户网站所推荐的产品没有那么强的倾向性。
    其次,金融机构所提供的理财服务往往局限在金融范围内,而一旦涉及房产、教育、收藏等非金融理财方向,往往是一筹莫展。而独立理财咨询机构和理财师以及理财门户网站的涉及范围比金融机构要广阔的多,所以使其在理财市场上占据一席之地。
   5.基金公司、保险公司、会计师事务所等各类机构。   在国外,理财属于普及性服务。所以基金公司、保险公司、会计师事务所等各类金融及其相关机构纷纷根据自身业务特点,推出理财服务。
  他们在投资、养老、遗产、避税等方面有着自身的优势。 。

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