三星Ｘ４５８为什么总是收不到彩信手机支
收不到彩信可以这样处理．
（1）首先看终端是否是彩信手机，再看设置是否正常;如设置不正常，对彩信手机进行正确设置;
（2）是否已经成功发送或接收过彩信（即客户的状态是否是一个彩信客户）;
a、如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该客户在系统中的状态正常，已经是“彩信客户”。
b、如果从来没有发送或是接收过，则可能该客户手机没有开通GPRS功能，并且该客户的状态还是“非彩信客户”或“未知客户”，所以无法正常接收彩信。解决方式是打电话给1860要求客户人员帮助开通GPRS功能，然后将客户的状态激活为彩信客户，有三种方法激活：
• 客户从手机上发送一条彩信出去
• 在 ...全部
收不到彩信可以这样处理．
（1）首先看终端是否是彩信手机，再看设置是否正常;如设置不正常，对彩信手机进行正确设置;
（2）是否已经成功发送或接收过彩信（即客户的状态是否是一个彩信客户）;
a、如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该客户在系统中的状态正常，已经是“彩信客户”。
b、如果从来没有发送或是接收过，则可能该客户手机没有开通GPRS功能，并且该客户的状态还是“非彩信客户”或“未知客户”，所以无法正常接收彩信。解决方式是打电话给1860要求客户人员帮助开通GPRS功能，然后将客户的状态激活为彩信客户，有三种方法激活：
• 客户从手机上发送一条彩信出去
• 在 彩信业务自服系统中修改客户状态
• 请1860人员代为登录彩信客户服务系统，帮助该客户把状态修改为“彩信客户”。
客户开通GPRS功能并且状态是“彩信客户”后就能够正常进行彩信的收发了。
（3）如果客户开通了GPRS并且状态是“彩信客户”，再看一下当地网络是否正常;目前彩信业务一般会通过GPRS网络承载，通过使用WAP等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地相关人员反映。
（4）如果GPRS 网络正常，可能是全网WAP网关，彩信中心（MMSC）或相册、邮箱、网站等的问题，需要另外报相关问题反映。
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