国际电子商务争议的解决方式主要有
在产生国际电子商务争议和纠纷时，主要的解决方式有调解、仲裁和诉讼。
(1) 调解
调解是指争议双方自愿将争议事项提交双方共同选定的调解机构，由该机构 按调解程序调解。调解成功则签订和解协议，以和解协议作为双方新的契约予以
执行。
特点：调解基于双方自愿、易达成和解、方便灵活及费用低，但其和解协议约束 力较低，在一方不执行时，另一方只能另行起诉，不能据以强制执行。
(2) 仲裁
仲裁是经双方当事人达成书面协议，自愿将争议事项交给共同选定或合同约 定的仲裁机构进行仲裁。
特点：仲裁结果是终局的，且对协议双方都具较强的约束力，仲裁具有时间短、 费用省、保密性高及方便执行等优点。但仲裁建立...全部
在产生国际电子商务争议和纠纷时，主要的解决方式有调解、仲裁和诉讼。
(1) 调解
调解是指争议双方自愿将争议事项提交双方共同选定的调解机构，由该机构 按调解程序调解。调解成功则签订和解协议，以和解协议作为双方新的契约予以
执行。
特点：调解基于双方自愿、易达成和解、方便灵活及费用低，但其和解协议约束 力较低，在一方不执行时，另一方只能另行起诉，不能据以强制执行。
(2) 仲裁
仲裁是经双方当事人达成书面协议，自愿将争议事项交给共同选定或合同约 定的仲裁机构进行仲裁。
特点：仲裁结果是终局的，且对协议双方都具较强的约束力，仲裁具有时间短、 费用省、保密性高及方便执行等优点。但仲裁建立在当事人意思自治的基础上，容 易引发自治权的滥用而缺乏社会公信度。
(3) 诉讼
诉讼是指当一方当事人违约时，另一方当事人向法院起诉违约方，要求法院判 令违约一方承担违约责任或继续履行合同。
特点：诉讼周期长、费用高，诉讼所依各国实体法及程序法的规定不同或复杂， 判决结果未必公正，判决生效及执行周期长等。
以例解惑
国际电子商务为啥这样火
“我们的贸易，一端连着国内中小企业，一端连着海外中小买家。
这种频繁的 小额交易，在过去没法想象，而现在依靠电子商务，足不出户就可以完成。”服装外 贸网商王雅莉高兴地说。目前，我国外贸网商已经超过360万家，2010年在线外贸 出口额已接近100亿美元。
电子商务正成为对外贸易发展新动力。
一台电脑通天下
2007年王雅莉在敦煌网上成立了自己的店铺，她的“办公室”就是自家30平方 米左右的书房，“员工”就是两名客服，每天要做的就是把自家产品的特性、报价、图 片上传到平台，收到海外买家的订单后，只管备货和发货，一桩桩跨国生意就做 成了。
“现在敦煌网已经能够覆盖全球237个国家，基本上所有这个世界的角落，中 国的产品都能够沿着这条网路过去。”敦煌网首席执行官王树彤介绍。如今敦煌网 已拥有400万海外采购商，97万国内供应商，每6。
2秒就会产生一个订单。
目前，我国使用电子交易平台的中小企业已突破1400万家，外贸网商已经超 过360万家，上架的“中国制造”有2500多万种，在敦煌网、eBay、环球资源网等越 来越多企业独立网络外贸平台的共同推动下，“中国制造”的出海通道更为通畅。
外贸企业新生机
“对中小企业来说，它过去是通过第三方来出口，没有定价权，现在通过网络平 台直接跟采购商来谈判价格，有了自己的谈判权利，可以得到更好的效益。”商务部 电子商务和信息化司副巡视员聂林海介绍。
国际金融危机后，我国传统外贸企业一度面临着资金荒、短单多、成本上升赶 不上产品提价等问题。“我们外贸电子商务平台经营企业必须要帮助中国外贸和 制造出口企业寻找一片新的发展空间，学会一种新的生存方式。
”敦煌网副总裁刘 思军谈道。
今年商务部将把电子商务作为重要的战略着重发展。最新数据显示，2011年 上半年中国电子商务整体交易规模达3。 2万亿元，其中一季度1。 5万亿元，二季度为1。 7万亿元，呈现整体上升的态势。
发展路上老难题
“外贸电子商务的成本主要集中在物流与人才上，其中物流主要靠空运，占据 了 15%的成本，对人才的需求不仅要熟练英语，还要通晓德语、法语甚至阿拉伯语 以及非洲一些国家的小语种。
”中国海外贸易联合会创始人刘智勇介绍说。中国物 流与采购联合会的调查显示，物流人才成为全国12种紧缺人才之一，人才缺口达 600多万人。
“在跨境电子商务交易的过程中，物流配送速度直接影响境外买家的购买体验 和评价，进而影响卖家的销售。
可以说，买家的满意度、信任度与物流递送的速度 几乎成正比。”王雅莉颇有心得地说。“海外建仓看似不错，但零库存成本与发货速 度似乎永远是个悖论，尤其对于小卖家而言，难以兼顾。”
从长远来看，外贸电子商务人才的培养计划还需要更多长期性、体制性的保 障，高校及社会办学力量应承担更多人才培养的重任。
除此，中国外贸型电子商务 如何在崛起之余，打造中国品牌、助力“中国制造”转向“中国创造”，也是个值得探 索的战略性问题。
成都嘉耀公司李经理在阿里巴巴网上的外贸生意
他是一位用网络做出口业务的外贸经理，每天他的在线时间长达14小时，他 每天发布的供求信息40余条，刷新操作后台1900余次，这样做就能接到外贸订 单吗？
早上8 : 30,成都嘉耀工业有限公司外贸经理李曦准时来到公司，打开电脑开 始了一天的工作，李经理所在的成都嘉耀工业有限公司，经营着LED显示屏、竹锦 用品及油田设备等几大类产品，其中大部分出口国外，作为外贸负责人，李经理结 识客户的平台之一就是电子商务。
2007年7月，嘉耀公司在B2B网络alibaba。 com上开通了在线推广服务，三个月内就拿到了两笔出口订单，这可超过了李经理 的预期：“我们原来的预计大概在半年左右的时间内可能会有订单的达成。
”
那么，天天坐在电脑前，李经理是如何拿到外贸订单的呢？
总的来说，李经理要做的四大块工作是：管理后台、外理询盘、制作报价以及进 行客户的维护。最值得一提的是他对后台和询盘的数据化管理：三条曲线分别代 表总的询盘、实际得到处理的询盘（就是实盘）以及最后转化成客户的询盘（黄色 线）。
最后转化成客户的询盘每周累计下来两到三个，嘉耀公司每个月的询盘量平 均在350条左右，其中经过处理的占到一半，也就是说，有价值的，可能转化为订单 的询盘在40%?50%。获得大量买家询盘，是提高成交率的重要前提，这样一来， 我们就不难理解，为什么在这么短的时间内，李经理就可以从网上挖到真金白银的 订单了。
李经理说:“在谈的有43家，重点跟踪的大概有11家，总的下来，这半年 累计大概有50左右。”
网络经济也是眼球经济，谁能赢得买家的关注，谁就更容易赢得商机。李经理 就是在提高企业及产品曝光度上下足了工夫，这就是为什么他每天的在线时间长 达14小时，一天要发布的供求信息40余条，刷新操作后台1900余次。
而嘉耀公 司在阿里巴巴上总的Selling Leads数已达到2 610条。“产品的图片及信息等，肯 定是排名越靠前，询盘量越大，我们要做的就是通过放更多的新的一些产品，一些 技术构思，放上去来吸引他们来点击，来跟我们谈。
”李经理说。
李经理还说，他能放手脚做事情，离不开背后的支持：“公司对它的关注，这部 分很重要，公司愿意投入，放入更多的人力和精力，包括财力来投入这上面，就是重 视电子商务平台，这是最重要的一点”。
公司对电子商务平台的重视，让李经理在 网络贸易中大展拳脚，他也把网络带来的客户资源看作宝贵的财富：“通过阿里巴 巴这边收集回来的客户资源，是我们最大的财富。2008年，我们希望能够通过这 个平台的操作，积累60名以上的有价值的客户，然后通过这些客户来达成3000万 元至5000万元以上的订单”。
有很多和李经理一样的外贸人，在利用电子商务运作着出口生意，我们能看到 的事实是：并不是所有人都能获得海外订单，因为只有用心的人，才能真正让芝麻 开门！
。收起
