教导处怎么样发挥沟通协调作用？
1、协调的概念
所谓协调是指正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
2、协调的作用
协调的作用有以下几点：（1）使个人目标与组织目标一致；（2）解决冲突，促进协作；（3）提高组织效率。
3、协调的原则
协调应遵循的原则有：（1）目标统一原则；（2）效率原则；（3）责任明确原则；（4）加强沟通原则。
4、协调的内容
协调的内容大致可以分成两大部分：一部分是学校内部关系的协调，另一部分是学校与外部环境之间的关系。
学校内部关系的协调主要内容有：（1）对各学习生活要素的协调；（2）对学校与学生关系的协调；（3）对学校组织内部人际关系的协调。
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1、协调的概念
所谓协调是指正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
2、协调的作用
协调的作用有以下几点：（1）使个人目标与组织目标一致；（2）解决冲突，促进协作；（3）提高组织效率。
3、协调的原则
协调应遵循的原则有：（1）目标统一原则；（2）效率原则；（3）责任明确原则；（4）加强沟通原则。
4、协调的内容
协调的内容大致可以分成两大部分：一部分是学校内部关系的协调，另一部分是学校与外部环境之间的关系。
学校内部关系的协调主要内容有：（1）对各学习生活要素的协调；（2）对学校与学生关系的协调；（3）对学校组织内部人际关系的协调。
学校组织与外部环境的协调主要内容有：（1）学校与社会经济关系的协调；（2）学校与政府关系的协调；（3）学校与新闻界关系的协调；（4）学校与社区的关系。
5、学校组织的协调方式
（1）对学校组织进行协调的主要工具是计划和规章制度；（2）完善科学的规章制度是协调工作能够顺利进行的基本保证；（3）会议也是协调的重要方式。
6、学校与学生关系的协调方式
（1）完善学校领导治理结构，在权力和责任统一的基础上，实现对学校管理的合理协调，在领导与教师之间形成相互鼓励的机制与和谐发展与约束机制；（2）学校，尤其是教务处，应按照《教育法》的要求，规范自己的行为，为学生及老师提供充分的、准确的帮助与支持。
7、组织内部人际关系的协调原则
（1）相互尊重，平等待人；（2）互助互利；（3）诚实守信。
8、学校与社会关系的协调工作
（1）做好社会教育调查与预测，了解社会需求变化的趋势以及对学校教育教学制度、师资力量、管理等方面的意见和要求，并通过提供及时、优质、独特的分析或服务，满足学生及社会的需要；（2）改进、完善学校服务体系；（3）认真对待学生及其家长的投诉、质询、批评和纠纷；（4）积极与社会上的社会组织进行合作，为社会提供必要的教育信息，指导社会正确看待和帮助学校教育管理工作，根据学校的具体需要选择具体的方法解决学校与社会的问题；（5）既要重视学校未来的发展，又要维系好与在校师生及家长的关系。
9、学校与政府关系的协调方式
（1）加强学校与政府的信息沟通；（2）熟悉政府机构（特别是教育部门）的内部层次、部门职能和办事程序，提高办效率；（3）利用一切机会，扩大学校在政府部门的影响和信誉；（4）正确处理学校利益与社会利益的关系。
10、学校与新闻界关系的协调应注意的问题
（1）尊重新闻界人士，提供真实的信息，给与工作上的便利与合作；（2）经常与新闻界沟通、联络，增进双方的了解和信任；（3）根据新闻媒体的特点、背景，选择合适的新闻媒体对学校最新事件进行报道对学校优势特点进行宣传。
11、学校与社区关系的协调应注意的问题
（1）加强学校与社区之间的沟通，使学校了解社区的基本情况，建立相互信任的关系；（2）学校要爱护社区，尽力促进社区的“两个文明”建设，担负起自己应尽的社会责任与社会义务；（3）妥善处理与社区之间的冲突、摩擦。
12、正式沟通
所谓正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流。一般情况下，重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等，适合采用正式沟通的方式。
正式沟通的方式有：（1）向下沟通，即沿着权力层次结构自上而下进行的信息传递和交流。
这种沟通是传统组织里最主要的沟通方向。当往往由于传统组织中的层级太多，沟通的速度受到影响，继而影响了沟通的效果。（2）向上沟通，即沿着权力层次结构自下而上进行的信息传递和交流。这种沟通方式有利于激发个人的积极性和创造性。
（3）横向沟通，即在同一水平层次上的人员之间、部门之间发生的信息沟通。这种沟通方式可以节约时间和提高效率。（4）越级沟通，即跨越权力层级的信息沟通。这种沟通方式在组织正式的沟通体系中一般是不允许的。
正式沟通的具体模式有：（1）链式沟通；（2）环式沟通；（3）轮盘式沟通；（4）Y式沟通；（5）全通道式沟通。
13、非正式沟通
所谓非正式沟通是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。
非正式沟通的优点：（1）沟通形式多样，弹性大，速度快；（2）一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性；（3）通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。
非正式沟通缺点：（1）非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传递的信息常常会失真或歪曲；（2）难以控制一些不实的小道消息。
非正式沟通的具体模式有：（1）单线式；（2）随机式；（3）传播流言式；（4）群体式。
14、沟通的障碍
导致沟通不灵的障碍有：（1）沟通方式选择不当，造成沟通障碍；（2）沟通双方在技能、知识等方面的差异，影响沟通效果；（3）态度和兴趣障碍；（4）情绪障碍；（5）信息传播过程中故意篡改或歪曲事实，使信息接受者接受不到真实、全面的信息。
15、促进有效沟通的措施
有助于学校管理者克服信息沟通障碍的措施有：
（1）选择合适的沟通方式，具体措施是：①根据沟通内容和特点，选择不同的沟通方式；②根据沟通双方的特点，选择适合的沟通方式；③根据沟通方式的特点，选择适合的沟通方式。
（2）善于运用反馈。
（3）学会积极倾听。
（4）建立和完善管理信息系统。
参考资料：
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