中国的第一家旅行社
中国第一家旅行社的来历
改革开放以来，中国旅游业高速成长，已经成为一大产业，成为国民经济新的增长点。与此相适应，各类旅行社及相关企事业单位亦如雨后春笋般地涌现和迅速成长，至1999年已达2。 5万余个，旅游已成为与人民群众生活联系日益密切的行业。
然而在70多年前，中国旅游业务仅为少数洋商所办的旅行机构所垄断。他们主要以西方侨民为服务对象，中国旅客常遭藐视，出了高价买气受的情况时有发生，上海商业储蓄银行的创始人陈光甫也曾遭到冷落。 这引起了他的深思，有感于洋人在华投资雄厚，又经营我国国内的旅行业，最觉可耻的是国人自甘落后。考虑再三，决定创办中国人自己的旅行社。
1923年8月，上海商业...全部
中国第一家旅行社的来历
改革开放以来，中国旅游业高速成长，已经成为一大产业，成为国民经济新的增长点。与此相适应，各类旅行社及相关企事业单位亦如雨后春笋般地涌现和迅速成长，至1999年已达2。
5万余个，旅游已成为与人民群众生活联系日益密切的行业。
然而在70多年前，中国旅游业务仅为少数洋商所办的旅行机构所垄断。他们主要以西方侨民为服务对象，中国旅客常遭藐视，出了高价买气受的情况时有发生，上海商业储蓄银行的创始人陈光甫也曾遭到冷落。
这引起了他的深思，有感于洋人在华投资雄厚，又经营我国国内的旅行业，最觉可耻的是国人自甘落后。考虑再三，决定创办中国人自己的旅行社。
1923年8月，上海商业储蓄银行旅行部正式宣告成立，以后又在各地设立分部。
陈光甫满腔热血，本着对抗洋人，为国争光的精神，在经营方针上狠下功夫。他以“服务社会”为宗旨，确立发扬国光，服务行旅，阐扬名胜，改进食宿，致力货运，推进文化的24字方针，开创了旅行部早期艰难的创业道路。
旅行部以上缀黄色“旅”字的蓝边五角红星为标志。这是根据古人迷途，可以依靠星宿部位确定方向的传统而定的。但也表明了旅行部以向导行旅为责任的精神。旅行部职员身穿制服，帽上的“旅”字标志耀耀生辉，五星红光闪耀，颇引人注目。
陈光甫要求员工对旅客做到以下几点：第一要笑脸迎人。改变当时国人面貌死板的通病，“使人于见面之时就有好感”；第二要“面手清洁，衣服整齐”；第三要“造成柜台上热闹气氛”，说：“顾客之生意，无论巨细，即百元以及一元，客既来访，则其惠顾之厚意已可以感谢。
……对营业不必急于近利，最要使柜台上顾客有热闹气氛。……既为社会服务，即无利亦须为之……”。
旅行部早期业务以客运为主，其服务项目众多，诸如代售国内外火车、轮船票，预定舱位，代办出国手续，运输行李，发兑旅行支票等，均包罗其中。
办理这些事繁利微，甚至纯属义务，为洋商旅行社不屑一顾的业务正反映了旅行部“服务社会”的特色，旅行部对前来购票的旅客均一一赠予烫金的特别票夹，以资纪念。为了满足旅客的特殊要求以及保持本部的信誉，有时连经理也自驾汽车代客购票。
陈光甫以“人争近利，我图远功，人嫌细微，我宁繁琐”的服务态度赢得了众多的旅客。
为了便于发展，旅行部于1924年1月迁到四川路420号。1927年6月1日，旅行部自立门户，改名“中国旅行社”，经向国民政府交通部注册、核准，领到了第一号旅行执照，与此同时，加强经营管理，增加服务项目。
1929年秋，我国民航开办之初，中旅社便开始为旅客代售机票。
中旅社又先后与英、美、苏、日等国著名旅行社订立互惠合作协议。组织团体旅游，是中旅社的主要业务之一。为此又设立了游览部，加强对旅游业务的指导。
旅游节目多种多样，丰富多彩，既有长短之分，又有远近之别。长者如1933年12月及1936年11月由上海总社组织的华南旅行团，1937年4月由上海分社组织的赣、闽、湘、桂、粤五省旅行团；短者如1924年起每年举办的春季游杭专车、秋季海宁观潮团。
其他如惠山游湖、超山探梅，富春江揽胜，及游览莫干山、庐山、青岛、黄山、五岳等，均列其中。其范围之广，北起长城，南至百越，东尽海隅，西达黔滇。此外，中旅还多次组织游客赴日本、德国等观光游览。
从1935年8月起，游览部还主办了一种旨在倡导集体旅行，领略祖国名胜风光的经常性的游览团-“中旅社游览团”。
参加的团员可以优惠旅游及购买中旅社出版的刊物，总社专门准备了房间供团员聚会、消遣、联络感情，到1937年春，团员人数从初创的150人增加到900多人。招待重要团体及为集会服务，也是中旅社一项重要业务。
凡是在中国举行的较大规模的中外学术会议、博览会和运动会也都少不了请中旅社的人员参加服务。其中著名的如1928年11月1日，南京国民政府工商部在上海南市新普育堂路举办“中华国货展览会”，历时2个月，参展厂商近百家，中旅社和上海银行均在会场设立办事处。
中旅社还印了《国货向导》一书广为散发。除了解答有关旅行的问讯外，还为来自租界及北市较远的观众，提供租车便利。第二年，在杭州举行西湖博览会时，中旅社同样投入大量的物力和人力。中旅社参予接待重要的团体，如1932年因日本侵占我国东三省而由国际联盟派来的“李顿调查团”。
中旅社特别注意旅游设施的配套和自成体系。把建筑旅馆、饭店，开办招待所，看成是招致游客，吸引资财的手段，认为这些设施的建设，不仅解决了游客的食宿之需，使中旅社及当地增加收益，而且更有利于国家的声誉，是利国、利民、利社三全其美的好事。
如中旅社在徐州首设“招待所”，黄山旅社、首都饭店、洛阳招待所均为成功之例，值得一提的是其中一些旅馆、饭店、招待所，在抗战时期发挥了非常重要的作用。
为服务行旅，发扬国光，普及旅游知识，闻扬各地名胜，中旅社还出版了有关旅游的书刊。
早在1932年为方便学生留美，出版了《游美手续提要》一书，同年又出版了该社最早的旅游书籍《游川须知》。1927年创刊的《旅行杂志》更是由于其图文并茂，深受读者欢迎而闻名中外。以后，又出版发行了《行旅便览》月刊及游记与导游书籍20余种。
此外，又大量编印中英文对照的名胜折页，免费赠送。1933年夏，更请美籍记者埃德加·斯诺撰英文小册子5册，分别介绍我国风景名胜，分寄海外各机关，各交通运输公司，总数多达20万份。
自1931年至1937年，随着交通线的不断开辟，中旅社的业务有了长足的发展，先后在西安、广州等处设立了56所分支社及办事处。
还在香港和新加坡设有分社。
中旅社以其热情的态度、周到的服务招徕了业务，赢得了顾客，很快便由创办初期的亏损转为日后盈利，正如陈光甫先生所说：“上天不负有心人，为社会服务，利在其中矣！”
相比之下，许多官办的旅行营业所，因管理腐败，官商作风严重，而纷纷倒闭，有的则被中旅社所接收。
原先那些趾高气昂的洋商旅行社，由于种种原因，均竞争不过中旅社，而纷纷败下阵去。收起
