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大堂经理的职责

大堂经理怎样管理酒店

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2018-04-08

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   1、 向带班经理负责,负责大堂内的迎宾、接待、总台收银及鞋吧员的管理工作,协助带班经理做好协调工作。 2、 负责迎送贵宾客人,熟记贵宾姓名;熟知公司内的各项设施的功能功效,及时并合理的向客人推荐; 3、 处理主要事件、决定是否受理客人的支票及处理关于客人结帐时的问题及其他询问;处理客人投诉及大堂内的突发事件;与财务人员配合,追收在本店消费客人拖欠的款项。
   。

2018-04-08

31 0

摆平客人的要求。

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