用电检查人员在业扩报装有哪些工作
业务扩充又称业扩报装,是受理客户用电申请,根据客户用电需求和电网供电的实际情况,办理用电与供电不断扩充的有关业务工作,即从受理客户用电申请,到向其正式供电为止的全过程。业务扩充是电力营销业务工作的起点。 业务扩充的实质是寻找和发展新客户(新装),扩大老客户的需求(增容)。所谓新装用电,是指任何单位和个人因用电需要,初次向供电企业申请报装的用电lL而增容用电是指老电力客户因用电设备增加而需要增加用电容量。 《供电营业规则》规定,任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定,事先到供电企业营业场所提出申请,办理手续,并签订供用电合同后,方能成为电力客户,合法...全部
业务扩充又称业扩报装,是受理客户用电申请,根据客户用电需求和电网供电的实际情况,办理用电与供电不断扩充的有关业务工作,即从受理客户用电申请,到向其正式供电为止的全过程。业务扩充是电力营销业务工作的起点。
业务扩充的实质是寻找和发展新客户(新装),扩大老客户的需求(增容)。所谓新装用电,是指任何单位和个人因用电需要,初次向供电企业申请报装的用电lL而增容用电是指老电力客户因用电设备增加而需要增加用电容量。
《供电营业规则》规定,任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定,事先到供电企业营业场所提出申请,办理手续,并签订供用电合同后,方能成为电力客户,合法用电。 供电企业在办理业务扩充时,应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则,通过集约化、精细化和技术进步,实现业务扩充工作程序标准化,业务流程规范化,简化报装手续,缩短报装周期,提高服务质量和服务效率。
第一节 业务扩充的主要内容 供电企业的营销部门按照“一口对外”原则,负责业务扩充的归口办理,并组织协调生产、调度、计划等部门完成业务扩充流程的相应工作。按照“便捷高效”原则,以客户为中心,优化业务扩充程序。
按照“三不指定”原则,对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工,不指定设计、施工单位和设备材料供应单位。按照“办事公开”原则,在营业场所公布业务扩充的办理程序、服务标准和收费依据等。 、 业务扩充工作主要包括业务受理、现场勘察、供电方案确定及答复、业务收费、受(送)电工程设计的审核、受(送)电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。
一、业扩工作流程 为了明确业务扩充工作前后程序之间的关系和职责,使业务扩充工作有序进行,各供电企业的业务扩充部门都制订有业扩流程,业扩流程的制定要因地制宜,从方便客户、简化手续、加快接电出发,将业扩工作中各个环节加以规范,明确前后程序之间的关系和各个部门应承担的职责和处理时限,以有利于积极完成业扩任务,做好优质服务。
‘ 图2—1是某供电企业业务受理的业务流程图。收起