怎样通过服务质量和信誉选择基金公
和其他金融事业一样，基金公司是借用广大投资人的钱去投资，其形象及信誉如 何，对投资人来说当然是相当重要的。对于历史悠久且信誉卓著的基金公司或是组成股 东背景形象较佳者，一般都能博得投资人的信赖。 因为对这家基金公司或股东来说，过 去长期累积下来的信誉是最珍贵的一项资产，其在经营管理上会格外谨慎，且长期以来的经验也让这些基金公司不论是在基金的作业、交割程序，甚至是稽核、内控上都有完 善的制度，也较不易辜负投资人所托。 由于基金作为一种特殊的“消费品”，投资人需要的是比一般消费商品更多且更专业 的服务，因此基金管理公司能够提供的整个投资服务品质对投资人就显得格外重要。以国 外的经验来看，一...全部
和其他金融事业一样，基金公司是借用广大投资人的钱去投资，其形象及信誉如 何，对投资人来说当然是相当重要的。对于历史悠久且信誉卓著的基金公司或是组成股 东背景形象较佳者，一般都能博得投资人的信赖。
因为对这家基金公司或股东来说，过 去长期累积下来的信誉是最珍贵的一项资产，其在经营管理上会格外谨慎，且长期以来的经验也让这些基金公司不论是在基金的作业、交割程序，甚至是稽核、内控上都有完 善的制度，也较不易辜负投资人所托。
由于基金作为一种特殊的“消费品”，投资人需要的是比一般消费商品更多且更专业 的服务，因此基金管理公司能够提供的整个投资服务品质对投资人就显得格外重要。以国 外的经验来看，一个较具规模、受到投资人肯定的基金管理公司，其在客户服务品质方面 一定投注了相当多的人力与物力，并有各种软硬件设施来满足客户的需求，而这些服务通 常包括客户服务中心、门户网站、各类文宣手册、查询专线等。
因此投资人在投资前，不 妨去电询问基金公司所能提供的服务有哪些，光是这些就能对基金公司略见一斑。另外，我们还要看基金管理公司能否提供精确、及时的投资建议。精确及时的资讯， 可使投资者接触更多的投资观念以及不同基金类型，当自己面对多样化的金融市场时， 更能掌握市场变动并及时作出更加合理的投资决策，因此，这也是评估基金管理公司服 务品质的一个重要指标。
此外，业界对基金公司的评价与产品口碑也极为重要。基金投资者服务彰显公司实力差距。对行业内的公司来说，一旦哪家公司有了服务 方面的创新，其他公司都可以迅速地进行移植，因此在为基金投资者可能提供的服务方 面各家公司都差不多，差异在于提供服务的质量方面。
为基金投资者提供服务需要人 才、技术和资金方面的支持，优势公司在财务和人力资源方面都具有良好的基础，能够 为基金投资者提供良好的服务，培养基金投资者对公司的忠诚度；而对劣势公司尤其是 还没有管理基金的新公司来说，由于人才和资金各方面的限制，很难为基金投资者提供 全方位的优质服务，因此也很难吸引并留住基金客户，除非公司的股东和管理层能够意 识到投资者服务的重要性并在此方面下足本钱。
比较典型的例子就是上投摩根基金公 司，其背景极为深厚，公司成立初始就在客户服务上不遗余力，投入大量的资源，进 行投资者教育和培育工作，并为投资者提供各方面优质服务，从而培养了大批的忠实客 户。
一般来说，由于公司基础的不同，各家公司为基金投资者提供的服务也存在差异， 实力雄厚的公司有能力提供更加优质的服务，基金投资者也会倾向于选择优势公司。收起
