上海电信HG320家庭网关的设置

  我不是对网络组建特别了解的人，遇到了这个问题很无奈，容我说的详细些。上海推广光纤入户，ADSL 2M免费升级为FTTH 4M，本来是好事。当天安装的时候，我看到以下变化：原来我家用的是，户外网线接入＋无线路由器的方式，多台电脑可以共同无线上网。升级后变成户外光纤接入＋光猫＋（网线连接到）＋家庭网关烽火HG320，这台HG320有无线网络功能，其实是一台低端无线路由器。
  我的问题是这样发生的，光纤安装完毕之后，上网正常，可是我想修改以下网络名称和网络配置密码，原始的网关名称和默认配置密码是印制在HG320底部的。于是电脑上输入 进入配置界面，输入useradmin，和原始配置密码进入设置界面，发现设备名称前缀“ChinaNet-”不能修改，只是尾数4位可以修改，于是先修改设备名尾数4位，保存后退出。
  在电脑上重新搜索无线网络，可以搜寻到，但连接时显示为受限连接，电脑上不了网，无法连接 。我觉的奇怪，自家原来的路由器不会出现这个问题。接下来我做了更悲剧的事情，我用针reset了HG320，打算重新设置。结果电脑重新搜寻，发现HG320网络设备名从“ChinaNet-eTu2“，变成了”ChinaNet-0001“，还是无法上网，但是可以进入 的登录界面，使用原来的HG320底部的配置密码无法进入，显示用户名密码错误。
  今天请了假，有请电信的人上门来看。对方说，这个HG320不能reset，设备名和密码也不能修改。后来在维持ChinaNet-0001设备名的情况下，打了几个电话，设置好的无线上网功能。我试了一下，电脑确实可以无线上网了。不过电信的人离开后，我突然发现，他把我的无线网络设置成了没有密码的，就是搜得到讯号就能连接的，NND，开网吧了。
  我记得无线网络密码是在路由器（家庭网关）里设置的，于是想进入HG320配置界面修改，结果进入 登录之后，用useradmin,和原始配置密码登录不了，显示密码错。我该如何解决，再次找电信的人吗？。