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建立胜任力模型的方法是什么?

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2009-08-04

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    在建立胜任力模型的方法中,行为事件访谈法是最客观、最系统的方法。是指通过让被访者讲述自己工作中经历的行为事件,来挖掘被访者的胜任力,主要步骤包括: (1)选取被访者。
  选取业绩突出者和业绩普通者各10人以上,确定业绩高低最好有硬件标准,如考核成绩、销售业绩等; (2)实施行为事件访谈。  请每个被访者讲述3个最成功的和3个最失败的亲身经历的事件。
  访谈时间控制在120分钟以内,并对整个访谈过程进行录音; (3)整理访谈录音,将录音全部转化成文字记录资料; (4)将事件中出现的胜任特征的行为指标进行归类和编码; (5)在编码的基础上,统计各个胜任特征出现的次数、等级分数; (6)进行业绩突出者和业绩普通者之间胜任特征统计指标的比较,进而形成胜任力模型。
     华恒智信整理提供 。

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