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你好我想请问几个问题1出国旅游签订的合同有附加指定购物地点这是不符合旅游法规定的旅行社有无违法责任问题2而且导游也带领我们去了这些指定购物地点购物所购物品要退货旅行社以产品质量没有问题而拒绝退货我们购买的是天然乳胶床垫买回来打开后就有一股很大的像氢汽球那样的味道敞了段时间也还是这样不是购物店说的那种淡淡的奶香味而且和我们当时所在购物店看到的产品也不一样购物店床垫上的床套都有拉链可以打开的我们拿回来的是全封闭的所以我们自己也不敢拆开验证如果只能以产品质量问题退货的话我们应该找哪个部门怎样解决问题问题3旅游法规定指定购物点购买的物品30天以内可以无理由退货我刚买回来的时候因为发现怀孕了没拆开用后来听朋友说抽了真空的东西放久了害怕打开的时候弹不开所以打开了但是一打开就那股很难闻的化学物质气味当时以为敞段时间就好可是敞了有20天了还是有那种味道因为刚开始的信任而错过了30天无理由退货时间10月7日结束的行程请问我们现在要退货应该怎样维护我们的权益呢谢?

  你好我想请问几个问题1出国旅游签订的合同有附加指定购物地点这是不符合旅游法规定的旅行社有无违法责任问题2而且导游也带领我们去了这些指定购物地点购物所购物品要退货旅行社以产品质量没有问题而拒绝退货我们购买的是天然乳胶床垫买回来打开后就有一股很大的像氢汽球那样的味道敞了段时间也还是这样不是购物店说的那种淡淡的奶香味而且和我们当时所在购物店看到的产品也不一样购物店床垫上的床套都有拉链可以打开的我们拿回来的是全封闭的所以我们自己也不敢拆开验证如果只能以产品质量问题退货的话我们应该找哪个部门怎样解决问题问题3旅游法规定指定购物点购买的物品30天以内可以无理由退货我刚买回来的时候因为发现怀孕了没拆开用后来听朋友说抽了真空的东西放久了害怕打开的时候弹不开所以打开了但是一打开就那股很难闻的化学物质气味当时以为敞段时间就好可是敞了有20天了还是有那种味道因为刚开始的信任而错过了30天无理由退货时间10月7日结束的行程请问我们现在要退货应该怎样维护我们的权益呢谢谢。
  

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2016-05-18

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游客参加出国旅游,针对旅游行程中购买的物品存在质量问题的情况进行咨询和反映。我队多次使用不同电话于不同时段与游客进行联系,均无法联系上游客,故针对游客反映的情况无法进行解答及核实处理,该投诉无效,我队无法办理。特此报告

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