退货时物流公司电话打不通，可以换一家物流吗，怎么换
没这么复杂，这个事情是这样的1。你和卖家有没协议说明由谁负责不满意时安排退货的问题，有约定按约定，没有约定或者约定不明是由你负责退货的安排2。如果是由你安排退货，那么就只需要处理你和快递之间的纠纷。 和快递之间是运输合同关系，如果按照快递业的惯例是由运输方包装，而快递由于没有包装好致损，那么快递负责全部损失，包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装，那么你没包装好的话就应该承担责任3。 如果是应当由快递包装，但是快递没包装好而致损的话，你查他们的赔付详情是没用的。根据合同法40条，格式条款免除一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利者无效。你无需理会，只需要按实...全部
没这么复杂，这个事情是这样的1。你和卖家有没协议说明由谁负责不满意时安排退货的问题，有约定按约定，没有约定或者约定不明是由你负责退货的安排2。如果是由你安排退货，那么就只需要处理你和快递之间的纠纷。
和快递之间是运输合同关系，如果按照快递业的惯例是由运输方包装，而快递由于没有包装好致损，那么快递负责全部损失，包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装，那么你没包装好的话就应该承担责任3。
如果是应当由快递包装，但是快递没包装好而致损的话，你查他们的赔付详情是没用的。根据合同法40条，格式条款免除一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利者无效。你无需理会，只需要按实际损失索赔即可，如果不行可以找消协，也可以凭着托运的签单直接向法院起诉如果一步一步的分析后，你是属于第3种情况，建议你找消协处理更为省时省力，起诉由于时间较长可以作为维权的最后手段希望对你有帮助！补充：实际上按法律规定的做法是先验货再签收的，卖家的做法符合法律规定。
如果退货回来，你应该先验货再签收，或者签字后当着快递员的面检查托运物是否发生损坏，如果发生损坏可以当场拒收并要求快递赔付，千万不要自己拿回去测试。注意保存证据，比如可以用手机在现场拍照等 再次强调，如果是上述第3点情况，快递得赔全部损失，而不是以签订的霸王条款约定为准。
如果只是外包装破损而托运物未破损，那么就是你承担运费了。收起
