如何电话销售 不被对方认为是骗子
你首先要了解客户的需求是什么样的,联系前最好设想下客户会问你什么问题,你自己先做个准备 心态要好,然后要站在客户的角度上说话,还有见机行事哦,说话嘿嘿 在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,要清楚地让客户知道下列3件事: 我是谁/我代表那家公司? 我打电话给客户的目的是什么? 我公司的服务对客户有什么好处? 许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白:您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话销售开场白。 ...全部
你首先要了解客户的需求是什么样的,联系前最好设想下客户会问你什么问题,你自己先做个准备 心态要好,然后要站在客户的角度上说话,还有见机行事哦,说话嘿嘿 在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。
要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,要清楚地让客户知道下列3件事: 我是谁/我代表那家公司? 我打电话给客户的目的是什么? 我公司的服务对客户有什么好处? 许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白:您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话销售开场白。
但从接电话方分析,就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心,甚至反感。"又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?"客户会觉得有疑问,为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半,千万不要让客户产生警惕心理、有困惑,这样成功的一半就没有了,你的第一句话就决定了此次销售的命运。
不要上来就宣传自己的产品,要不要连续性的提问,要掌握好,说一些客户关心的问题,人家实在没意向的就不要烦人家的,做销售有时候是在嘴皮子,但是不是所以的都得靠这样,有的就是你磨破嘴皮子也没用,所以都要掌握好, 电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点 挂断电话是不可避免的事情,挂断了,你可以找理由再次打过去,可以说是信号不好断线了等等。
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电话销售也是一种销售,销售的目的就是卖产品赚钱,你问这样的问题可见你刚接触或接触不深,后面的事情不要想,想太多影响你的积极性,坚持每天打一事实上数量的电话,不要怕被拒绝,要不停的找对策,多向人请教,不断积累总结。收起