谁可以给我一份星级酒店客房服务员做房详细程序,谢谢了
客房清扫操作规程1职责1。1楼层领班负责督导、检查。1。2楼层服务员负责具体操作。2准备工作2。1检查工作车上所备布草、清洁工具、清洁剂、易耗品、杯具是否齐全,吸尘器能否正常工作,垃圾袋和布草袋是否牢固。 2。2查看“客房区域房态报表”,巡视楼层,决定清扫顺序。2。3将工作车推到房门口。3进房3。1按《进房规范》进房,填写进房时间。3。2打开窗帘和窗户,检查并关闭所有灯具。3。3调节空调1)将空调调到低档,夏季温度调到18度,冬季调到26度;2)住客房不要调节。 4撤物品4。1按顺时针方向收取房间的垃圾,然后将其装入工作车上的垃圾袋内。4。2将用过的餐车、餐具撤出放到指定的地点,通知餐...全部
客房清扫操作规程1职责1。1楼层领班负责督导、检查。1。2楼层服务员负责具体操作。2准备工作2。1检查工作车上所备布草、清洁工具、清洁剂、易耗品、杯具是否齐全,吸尘器能否正常工作,垃圾袋和布草袋是否牢固。
2。2查看“客房区域房态报表”,巡视楼层,决定清扫顺序。2。3将工作车推到房门口。3进房3。1按《进房规范》进房,填写进房时间。3。2打开窗帘和窗户,检查并关闭所有灯具。3。3调节空调1)将空调调到低档,夏季温度调到18度,冬季调到26度;2)住客房不要调节。
4撤物品4。1按顺时针方向收取房间的垃圾,然后将其装入工作车上的垃圾袋内。4。2将用过的餐车、餐具撤出放到指定的地点,通知餐饮部收取。4。3将烟灰缸和杯具内的杂物清空,再将烟灰缸放进面盆待洗,杯具撤出房间,按照《杯具清洁消毒操作规范》清洁。
4。4撤顾客用过的棉织品。如顾客将环保卡放在床上,则全面更换床上用品,如果没有则按照以下规定规定执行:1)床单、枕套、被套没有污染,床单、枕套每三天一换,被套每周一换,退房全面更换;2)方巾、面巾、浴巾如挂在浴巾架或浴帘杆上均不更换,如放在浴缸内(上)将全面更换。
5铺床:将干净的布草带入房间,按《铺床操作规范》铺床。6抹尘:6。1用一干一湿抹布从房门开始按《抹尘操作规范》以顺时针方向对房间进行抹尘。6。2抹尘的同时记下所需补充的物品。7清洁卫生间7。1将清洁工具带入卫生间放在云石台面下。
7。2带上手套,按《清洁卫生间操作规范》清洁卫生间。8补充物品8。1补充顾客用过或不符合标准的客用品,并按《客房物品摆放标准》摆放整齐。8。2补充布草。9吸尘:吸尘器的使用操作按《清洁设备操作维护规程》中2。
1、2。2之相关规定执行。10检查:房间整理完毕后检查房间所有物品是否配备齐全,摆放是否到位。11退出房间11。1关上电源,轻轻关上房门,用封房卡封房。11。2填写“楼层早班服务员每日报表”。
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