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电子商务网络的作用是什么?

电子商务网络的作用是什么?

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2014-03-16

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    电子商务提供网上交易和管理等全过程服务因此具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能(1)广告宣传 电子商务凭借企业Web服务器和客户浏览Internet上发播各类商业信息客户借助网上检索工具(Search)迅速地找所需商品信息而商家利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)全球范围内作广告宣传与往各类广告相比网上广告成本低廉而给顾客信息量却丰富(2)咨询洽谈 电子商务借助非实时电子邮件(E-mail)新闻组(NewsGroup)和实时讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务有进步需求还用网上白板会议(WhiteboardConference)来交流即时图形信息网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈限制、提供多种方便异地交谈形式(3)网上订购 电子商务借助Web邮件交互传送实现网上订购网上订购通常都产品介绍页面上提供十分友好订购提示信息和订购交互格式框当客户填完订购单通常系统会回复确认信息单来保证订购信息收悉订购信息也采用加密方式使客户和商家商业信息会泄漏(4)网上支付 电子商务要成完整过程网上支付重要环节客户和商家之间采用信用卡帐号进行支付网上直接采用电子支付手段省略交易多人员开销网上支付需要更靠信息传输安全性控制防止欺骗、窃听、冒用等非法行(5)电子帐户 网上支付必需要有电子金融来支持即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要金融服务提供网上操作服务而电子帐户管理其基本组成部分(6)服务传递 对于已付了款客户应其订购货物尽快地传递们手而有些货物本地有些货物异地电子邮件能网络进行物流调配而适合网上直接传递货物信息产品(7)意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上选择、填空等格式文件来收集用户对销售服务反馈意见样使企业市场运营能形成封闭回路客户反馈意见仅能提高售服务水平更使企业获得改进产品、发现市场商业机会(8)交易管理 整交易管理涉及人、财、物多方面企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面协调和管理因此交易管理涉及商务活动全过程管理。
    。

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