消费与安全,集成吊顶企业应该怎样看待?
在2012年'315'主题发布会上,中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿阐释了'消费与安全'年主题的含义,对于企业方面而言,'消费与安全'的含义是:提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受到损害。
1、集成吊顶企业需努力完善产品检测体系
针对集成吊顶行业来看,由于集成吊顶产品从生产出厂到送入消费者家中安装成型,需要经历多次运输、设计结构、安装组合等程序,拉长了集成吊顶产品的服务线,所以集成吊顶产品的安全更为重要。 一直以来,从集成吊顶龙骨的安装到电器部件、扣板的安装,正规集成吊顶企业一直不...全部
在2012年'315'主题发布会上,中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿阐释了'消费与安全'年主题的含义,对于企业方面而言,'消费与安全'的含义是:提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受到损害。
1、集成吊顶企业需努力完善产品检测体系
针对集成吊顶行业来看,由于集成吊顶产品从生产出厂到送入消费者家中安装成型,需要经历多次运输、设计结构、安装组合等程序,拉长了集成吊顶产品的服务线,所以集成吊顶产品的安全更为重要。
一直以来,从集成吊顶龙骨的安装到电器部件、扣板的安装,正规集成吊顶企业一直不断地改进和创新,为消费者带去更加安全、舒适、放心的产品,这是我们所乐于看到的!
由于集成吊顶电器部件较多使用在卫生间、厨房等空间,较为封闭和潮湿,加上电器开关的使用频率较高,使得正规集成吊顶企业都建立起了自己的产品检测体系,针对电器部件的开关、电线、马达、取暖灯泡等部位做相关的加强。
回顾集成吊顶行业发展,我们不难发现,一直以来,正规的企业都在不断地完善自身的产品检测体系,并为行业制定相关的标准而不断地努力。
早在2009年4月,集成吊顶产业基地王店镇就成功召开了'集成吊顶安装验收规范'标准征求意见会,品格、鼎美、宝兰、来斯奥、德莱宝、美尔凯特等行业内知名企业共同出席会议并出台了'集成吊顶安装验收规范'标准草案,取得了丰硕的成果。
同年6月,《集成式多功能吊顶安装、验收规范》企业联盟标准在嘉兴市王店镇颁布,从集成式多功能吊顶产品的安装材料、安装条件、安装质量、安装过程控制、验收、管理及质量文件等方面对合格安装工作做了相应的技术标准规定。
《集成式多功能吊顶安装、验收规范》企业联盟标准正式发布
标准发布之后,联盟企业对安装施工人员进行了标准培训,并制定了《安装告知书》、《用户验收指南》等,用以让用户去了解安装标准和验收,装修效果图,行业规范逐渐有序发展。
而纵观集成吊顶企业,我们欣喜地看到,完善的企业都在努力建设自身的产品检测体系,严格把控产品质量检测。在这一方面,鼎美率先在行业内建成了型式实验室、通风性能自动检测系统、噪音实验室等多个行业领先的检测实验室,并拥有多项先进的检测设备,这一实力强大的检测体系不仅为企业带来了质量可靠的保证,更为行业产品标准化做出了贡献。
将质量有保证的产品传递到消费者手中,这不仅仅是国家相关机构、部门需要认真履行职责,监督企业和市场上的产品严把质量关,更需要企业从自身做起,严于律己!在过去的2011年,集成吊顶行业成立的中国建筑装饰装修材料协会天花吊顶材料分会,并编制《建筑用集成吊顶》,整个行业开始步入一个新的发展阶段。
回顾集成吊顶发展的历程,集成吊顶经历了从浴室取暖器(浴霸)检验标准、金属吊顶验收标准等等,直到今天编制的《建筑用集成吊顶》标准,集成吊顶行业产品的质量检测、产品的安装规范都一步步有了相应的标准,这是一个行业成熟所走出的第一步。
2、集成吊顶企业需建立健全售后服务体系
另一方面,由于集成吊顶行业主要采用区域经销商代理销售的方式,使得集成吊顶需要远程运输到各地,再由经销商销售给消费者、由设计人员测量并设计、由安装工上门为消费者安装,多道步骤增加了集成吊顶产品的安全隐患,由于运输、设计、安装裁剪等过程引起的产品质量隐患风险加大,对于厂家而言,这就需要建立严格、完善、健全的售后服务体系。
而针对时下流行的电子商务网络销售方式,对于集成吊顶而言还不相适应--集成吊顶企业为了避免网上销售这一看得见、摸不着、感受不到的销售方式所带来的可能存在的问题,主要还是以各地的实体专卖店为主,这样也便于消费者及时反馈产品意见。
让我们感到乐观的是,如今集成吊顶企业中,很多已经意识到了对消费者服务的维护,他们建立了消费者与厂家直接对话的渠道,使得产品销售之后,消费者的体验、感受、满意度等信息直接传回到厂家总部,从而让厂家更好地了解产品的销售、安装等情况,可观上也监督了各地经销商的安装、服务工作。
相信陆续会有跟多的企业意思到这一点,建立厂家与消费者直接对话的渠道。收起