承运人在运输途中擅自变更运输工具的，旅客应当怎么办？
2010年春运期间，王某乘长途汽车回家过年，车票十分紧张，好不容易 才买到一张晚上20点的车票。车站上车时，王某发现客运公司安排的客车不是车票上指定的普通客车，而是换成了豪华客车，客运公司解释因为车辆紧 张，原来安排的车辆被调到其他线路了，现在只能安排该车，因为是豪华空 调车，因此要求每位乘客朴交40元票款。 王某和一些乘客不同意加钱，客运 公司却说，这是当天最后一趟车，不愿意乘坐就退票。王某和一些乘客无奈， 只好交了 40元。回家后，王某联系了部分乘客，将客运公司起诉至法院，要 求返还40元。《合同法》第三百条规定：承运人擅自变更运输工具而降低服务标准 的，应当根据旅客的要求退票或者减...全部
2010年春运期间，王某乘长途汽车回家过年，车票十分紧张，好不容易 才买到一张晚上20点的车票。车站上车时，王某发现客运公司安排的客车不是车票上指定的普通客车，而是换成了豪华客车，客运公司解释因为车辆紧 张，原来安排的车辆被调到其他线路了，现在只能安排该车，因为是豪华空 调车，因此要求每位乘客朴交40元票款。
王某和一些乘客不同意加钱，客运 公司却说，这是当天最后一趟车，不愿意乘坐就退票。王某和一些乘客无奈， 只好交了 40元。回家后，王某联系了部分乘客，将客运公司起诉至法院，要 求返还40元。《合同法》第三百条规定：承运人擅自变更运输工具而降低服务标准 的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收面蜂，这里所规定的服务标准是针对交通工具而言的，承运人应提供与乘客购 买的票证相一致的运输工具。
在旅客运输中，有的承运人擅自变更运输工具，例如，在汽车运输中，承运人在运输合同中承诺用豪华公共汽车运输旅客， 但是在实际运输中却用一般公共汽车进行运输；又如承运人将旅客运到中途， 要求旅客换乘到另一辆公共汽车上。
承运人这种擅自变更运输工具的行为，没有经过旅客的同意，是对运输合同的违反，有时会对旅客的利益造成损害。承运人擅自变更运输工具降低服务标准的行为实质上是对旅客要求按合同的 约定获得相应服务权利的侵害，根据《合同法》的规定，在这种情况下，应 当尊重旅客的选择权，旅客要求退票的，承运人应当退还旅客的全部票款; 旅客要求减收票款的，承运人应当按照旅客的要求减收票款。
在有些情况下， 承运人擅自变更了运输工具后，反倒提高了对旅客的服务标准，但在这种情况下，承运人也不能加收票款。因为加收票款是一种合同变更行为，非经旅 客的自愿同意，这种变更就没有法律约束力。本案中，客运公司未经王某等乘客同意，擅自提高服务标准，将车票上 指定的普通客车换成了豪华客车，不应当加收票款。
因此王某等乘客有权要求客运公司返还40元。收起
