酒店保安部各个岗位工作流程
岗位职责 (一)保安部经理岗位职责 1、对总经组织治安保卫部工作对大厦治安保卫工作和消防工作负责任 2、熟悉和大厦内业主地理位置要害部位和设施地理局情况 3、安全保卫工作和消防工作对保安工作调解大厦内纠纷 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程检查情况并对所问题及隐患按规定期限解决整改 5、主持例会传达总经理及主管指示精神 6、物业顾问抓好治安保卫部人员管理和培训监督检查警容风纪和工作情况 7、监督和检查大厦四防安全情况和交通管理情况大厦内治安案件与主管地理机关和派出所关系 8、大厦内业主四防安全和法制宣传地理工作业主安全意识和法制观念 9、带头遵守公司规章制度以身作则不许滥用职权 10...全部
岗位职责 (一)保安部经理岗位职责 1、对总经组织治安保卫部工作对大厦治安保卫工作和消防工作负责任 2、熟悉和大厦内业主地理位置要害部位和设施地理局情况 3、安全保卫工作和消防工作对保安工作调解大厦内纠纷 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程检查情况并对所问题及隐患按规定期限解决整改 5、主持例会传达总经理及主管指示精神 6、物业顾问抓好治安保卫部人员管理和培训监督检查警容风纪和工作情况 7、监督和检查大厦四防安全情况和交通管理情况大厦内治安案件与主管地理机关和派出所关系 8、大厦内业主四防安全和法制宣传地理工作业主安全意识和法制观念 9、带头遵守公司规章制度以身作则不许滥用职权 10、保安员聘用解聘建议 (二)保安部班长岗位职责 1、在保安部经理下安排本班工作 2、监督本班员工工作指令及公司规章制度 3、检查本班各岗工作情况纠正工作偏差 4、如实记录并小结本班工作情况并向汇报 5、保安器材交接和保管工作 (三)大堂保安员岗位职责 1、维持大堂秩序大堂出入口畅通 2、密切注视大堂出入人员劝离衣冠不整者及闲杂人员 3、查验大件物品放行手续 4、非大厦人员出入登记工作 5、邮件、报刊等收取记录工作 6、巡查所辖区域治安消防工作 (四)监控室保安岗位职责 1、监控室地理屏幕及消防监测设备监视工作 2、监控室内卫生清扫工作 3、异常情况和可疑人员报告并通知保安员到现场查看 4、监控录像带管理工作 5、火警立即报告并按报警程序报警 (五)停车场保安员岗位职责 1、指挥进出车辆安排车辆停指定位置 2、巡查车辆及车场设施情况车况记录对有损伤车辆请司机签名确认 3、检查车场消防器材完好情况消防通道畅通 4、车场安全管理维持车场秩序 5、停车场车辆停放费用收取工作 6、当值期间情况记录工作 (七)巡楼岗保安岗位职责 1、巡查大厦各楼层留意治安消防情况 2、巡查可疑人员将推销及闲杂人员劝离大厦 3、监督检查用户装修现场治安消防状况违规装修 4、非办公检查用户门窗锁闭情况问题 5、非办公加班用户登记工作 6、七楼物业办公室治安保卫工作和外来人员登记工作 十、操作流程 (一)交接班管理规程 交接班规定 为岗位工作交接与公物交接因交接不清引起工作失误及公物损失特制定本制度 1、本班转换岗位时须岗位工作记录 2、本班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班以便下一班工作 3、交班人员将公物转交下一班并在最后一岗工作记录栏目里写明下一班接岗人姓名 4、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班问题应立即报告班长或经理 5、交接班须正点、守时非特殊情况超时接班 6、接班人未到交班人离岗否则由此产生一切后果由交班人 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班翻看工作记录询问工作情况以便班前列队时将工作给保安员 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班并将本班已和待工作记录在每班工作交接表上交接双方签名确认 3、交班人将公物转交下一班交接双方须在公物交接表上签名确认 4、交班人须将记录书写清楚并将记录簿移交给接班者 5、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班之间问题应即时报告主管 (二)警棍佩带使用规定 为规范警棍使用特制定如下规定: 1、警棍保安人员公务时佩带自卫防暴器械保安员应保管和使用将警棍转借人 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧 3、在岗位上随便玩耍或挥舞警棍 4、问题时手持警棍或用警棍指着客人讲话 5、非紧急情况或人身安全未受威胁情况下保安员以任何借口或理由使用警棍攻击人 6、当值保安员要妥善保管所佩带警棍如有遗失或损坏要照价赔偿 7、交接班时要检查清楚后再交接接收人警棍被损坏而不报告应赔偿 (三)对讲机使用规定 对讲机保安部必备通讯工具全体保安人员对讲机使用规定熟悉对讲机性能爱护并熟练地使用对讲机 1、使用规定 (1)、持机人保管和使用对讲机禁止转借人或将天线拆下来使用 (2)、对讲机有损坏或通讯失灵持机人应立即向直属上司报告由主管检查后交维修部维修严禁自行拆修 (3)、按规定频率使用严禁乱按或乱调其频率 (4)、按对讲机充电程序充电以保障电池性能、寿命和使用 (5)、交接班时交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验损坏或通讯失灵立即报告当值主管或班长 2、对话要求 (1)、呼叫对方时先报岗位再呼对方并在最后讲"收到请回话" (2)、收接方回话后呼方要简明扼要地将情况讲清楚收接方收到情况或信号后应回答"清楚"或"明白" (3)、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关事情
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