如何处理奶奶现在得了老年痴呆，已
“她的工资本被家里人搞掉了，但银行让本人去办理挂失。”银行的作法是有依据的，但不完全正确，请参考：
《中国人民银行关于办理存单挂失手续有关问题的复函》（银函[1997]520号）
中华人民共和国邮电部：
你部“关于请对《关于执行〈储蓄管理条例〉若干规定》第三十七条作出行政解释的函”(邮部函[1997]156号)收悉。 经研究，答复如下：
一、储户遗失存单后，委托他人代为办理挂失手续只限于代为办理挂失申请手续。挂失申请手续办理完毕后，储户必须亲自到储蓄机构办理补领新存单(折)或支取存款手续。
二、委托他人代为办理挂失手续的，被委托人只要出具委托人及被委托人的身份证件，并按照规定...全部
“她的工资本被家里人搞掉了，但银行让本人去办理挂失。”银行的作法是有依据的，但不完全正确，请参考：
《中国人民银行关于办理存单挂失手续有关问题的复函》（银函[1997]520号）
中华人民共和国邮电部：
你部“关于请对《关于执行〈储蓄管理条例〉若干规定》第三十七条作出行政解释的函”(邮部函[1997]156号)收悉。
经研究，答复如下：
一、储户遗失存单后，委托他人代为办理挂失手续只限于代为办理挂失申请手续。挂失申请手续办理完毕后，储户必须亲自到储蓄机构办理补领新存单(折)或支取存款手续。
二、委托他人代为办理挂失手续的，被委托人只要出具委托人及被委托人的身份证件，并按照规定提供存款的有关内容，储蓄机构即可受理挂失手续。
三、在办理挂失手续时，储蓄机构对身份证件只进行形式审查，不负有鉴别身份证件真伪的责任。
1997年11月7日
上面复函是部门规范性文件，在国家法律、法规没有规定的情况下，法院会作为判案的参考依据。
国务院颁布的《储蓄管理条例》对可否委托他人代为办理挂失没有明确规定（第三十一条 储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、帐号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续）。
你奶奶的这种情况属特殊情况，在法律上还是空白，她没有意识了怎么能亲自办理呀？本人就在银行从事法律工作，也遭遇过不少这样的案例，从“客户至上”出发，我们一般是看金额大小，金额小的，由其配偶、子妇、父母等直系亲属代为办理即可；金额大的，最正确的做法是由其直系亲属向法院申请认定其为无民事行为能力人，再由其监护人代为办理存款挂失手续。
为被监护人利益可以支取存款。
你根据我说的情况，如果金额不是很大，可以找找银行负责人，主任不行就找行长，一般来说，负责人会以特殊情况为由签字同意办理。银行有“三铁”之称（铁账、铁款、铁制度），领导不签字，银行柜员是不会违规办理业务的，要理解他们。
。收起
