什么是角色互换？

     一位“老三届”在历经磨难——上山下乡、回城待业、到工厂做学徒之 后，终于凭借自己的能力与奋斗一步步由学士到硕士，又由硕士拿到了博士 学位文凭。但是接近不惑年龄的这位博士在毕业后又面临十几年前回城待业 的窘境——没有单位愿意聘用他。
   他在四处碰壁之后开始动脑筋了。  他想进一家公司，但该公司由于效益 好，很多人想进去，只是苦于无路可通。于是，他开始进行调查，先了解该 公该司经理以前也是老三届学生，后来被打成“反党分子”，平反后由一名科 长升为总经理。
   这位博士了解到这一情况后遂生一计。他等待几日，单等这位经理值班 的日子去登门求职。  开始这位总经理像对待其他求职者一样，虽然表现上热 情接待，但实际上却拒人于千里之外，因为该公司人满为患，“你虽身为博 士，我们确实需要，但无奈岗位定编，我们也是爱莫能助。
  ”总经理客气而肯 定地拒绝了。 这位博士也很“体谅”地表示理解总经理的难处，转而与总经理呼起 “家常”，从上中学时’’文攻政斗”和上山下海“战天斗地”，再谈到回城待业 的凄惨经历。  这位总经理当然也与他有着相同的背景，二人不免唏嘘涕泪。
   转而博士又大谈起自己现在的窘境与辛酸，并真诚地询问总经理该如何是好。 总经理听后良久不语，突然说：“到我这来吧！希望你好好干，咱们一同把公 司搞好。” 在这个事例中，那位博士采用的就是“角色互换”之计。
  角色互换就是 将谈话者双方的地位、处境做假设性互换，由此唤起对方的切身体验，从而 理解自己。  实践证明，这是求职当中非常有效的一个策略。在上面这个例子 中，博士与总经理巧妙地进行角色互换，使总经理置于博士现在的处境上， 他心里会这样想：“我要是博士该怎么办？如果公司不接受我那该是多么痛苦 与失望啊! ”这样一想，总经理便觉得录用这位博士是道义上必须做的事情。
       所以他才下了决心。 在使用角色互换策略时，首先应该了解谈话对方的背景，找出与求职者 自己背景的相同之处，然后在谈话过程中有意话题引到这个问题上，在语言 上引导对方做假设性对换，这样才有可能使对方产生设身处地的想法，对求 职者产生理解和体谅。
  有些人一见无计可施时，就搬出哭诉的手段，以为这 样就能打动对方，其实并不然，哭诉有可能使对方产生一时的同情，但同时 对你的能力和作风却会产生怀疑，显然对你的求职是十分不利的。