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手机被无故扣费怎么办?

手机被无故扣费怎么办?!我今年8月份买了个诺基亚E71手机,8月上旬我查帐户余额发现少了20元钱,打电话问移动客服,说是我下载了手机游戏等,而我根本不玩游戏。经过交涉移动把20元钱给退回来了。而到前几天(16号),又无故扣去我10元钱,打电话问还说我下载游戏了。移动客服说让我关闭上网功能,或者到诺基亚维修点去维修。现在我已经不敢用这个诺基亚手机了。我该怎么办?!请朋友们帮忙!

全部回答

2011-08-22

40 0
如果您反映的问题属实,建议您可将所遇到的问题向当地10086反映或登陆中国移动网上营业厅 在线投诉网址 提交意见和建议,以便进一步核实处理,谢谢。

2011-08-20

23 0
这种情况发现在水货机子上是很多的,建议买行货的。

2011-08-20

23 0
你可以打10086 让客服帮你吧不需要的都关闭了

2011-08-20

40 0
不要在手机安装或是乱用其他自己下载的软件,你如果真的确定自己没有下载任何软件或进入其他手机网页注册+号码的,你就重新打10086,要求把扣的钱补偿回来。

2011-08-20

39 0
扣费原因有很多,有的是手机自带的流氓软件,有的是无意中绑定了增值业务,还有的是中毒了。杀完毒后换个卡,如果还扣费就是手机有问题,不是增值业务。

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