如何建设多媒体呼叫中心系统？
最近比较了解呼叫中心系统。网上找到了这个。
全胜多媒体IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款只需投入较少的资金，就可以具有大型呼叫中心功能特点的产品。不需您对系统繁琐的配置、也不需要坐席人员进行深奥的技能培训、更不需要有专业人员对服务器数据库的日常维护，就可以利用该套系统开展工作，轻松享受给您带来工作上的便利。 同时还可以解决如外包、托管型呼叫中心系统使用过程中的数据泄露，通话质量低、数据传输速度慢等问题。
我公司推出的呼叫中心系统普及版，打造所有的企事业单位都能用得起的呼叫中心，改变以往只有大型企业才能建设呼叫中心的传统观念，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系统的后期扩容能力，同时也...全部
最近比较了解呼叫中心系统。网上找到了这个。
全胜多媒体IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款只需投入较少的资金，就可以具有大型呼叫中心功能特点的产品。不需您对系统繁琐的配置、也不需要坐席人员进行深奥的技能培训、更不需要有专业人员对服务器数据库的日常维护，就可以利用该套系统开展工作，轻松享受给您带来工作上的便利。
同时还可以解决如外包、托管型呼叫中心系统使用过程中的数据泄露，通话质量低、数据传输速度慢等问题。
我公司推出的呼叫中心系统普及版，打造所有的企事业单位都能用得起的呼叫中心，改变以往只有大型企业才能建设呼叫中心的传统观念，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系统的后期扩容能力，同时也加入了丰富的企业级大型呼叫中心系统的应用功能。
产品介绍：
由基础语音平台和语音网关及客户端三部分构成，客户端通过网络和语音平台相连。座席电话通过电话线与坐席语音网关相连。整个系统完全基于IP架构。
详细功能：
* 核心交换处理、语音媒体处理
* IVR
* ACD排队
* 日常备份及维护
* 权限管理（班长坐席、普通坐席）
* 来电弹屏
* 录音
* CRM（当前通话记录、通话记录查询、录音文件的听取、电话薄）
* 示闲/忙
* 电话转接、代接
结构图：
适用行业包括：
•各类企业的产品售后服务热线
•大型企业的内部IT支持服务热线
•汽车4S点的销售服务管理
•公用事业服务
•商务连锁酒店、餐饮、娱乐、差旅票务的预定
•物流、快递
•教育、医疗、房地产中介以及物业管理等行业
•网购、电购
•咨询服务业
包含以下设备：
•呼叫中心管理控制平台
•语音网关
•座席耳麦。收起
