在淘宝商城买鞋出了问题，求助达人。

遇到黑心卖家，求助。。。我用淘金

不论货物怎样，谈话时一定要心平气和，要淡定，要学会控制自己的情绪。 正确的退货流程是： 1、先登录阿里旺旺，与卖家在旺旺上先达成退货协议，沟通好后要来卖家的手机号及正确的通信地址。 2、买家收到货，需要退货，如何退货呢，淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程： 买家进入淘宝网中的“我的淘宝”» 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。 选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，...全部

  不论货物怎样，谈话时一定要心平气和，要淡定，要学会控制自己的情绪。 正确的退货流程是： 1、先登录阿里旺旺，与卖家在旺旺上先达成退货协议，沟通好后要来卖家的手机号及正确的通信地址。 2、买家收到货，需要退货，如何退货呢，淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程： 买家进入淘宝网中的“我的淘宝”» 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
  选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。
   注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！ 3、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。（后续可以登录快递公司，追踪查询你退货的快递单号信息）。
  卖家网上操作同意-点开“退款中”，可以看到货运单的空栏，这时候将退货的快递单号填进去-选择退款原因输入退款说明。 4、买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
   5、同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。 6、如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。
   7、如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
   8、退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。 注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。
   9、退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。
   卖家收货确认（一般会7个工作日左右）-钱退给买家（如果是银行卡付款的，需三天后到帐上。支付宝一般的当天到帐）。 一般情况下“不存在质量问题的退换货邮费，由买家承担”，如果与事实严重不符的，则有卖家全额退款退货运费。
  有的大方的卖家就不会计较这个运费多说说好话 他的发货运费就他出。 另外，点“退款维权”下的退款管理，结束交易，不要和卖家再联系。 当然，如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
  这时候的退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。
  退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。
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