软件外包从事软件外包需要哪些能力
IT外包服务的概念
计算机外包服务（IT外包服务）是企业为了专注于自身主要业务的发展，将计算机信息业务委托于其他专业的计算机公司进行管理与维护。这样，企业可以用大部分的精力投入在主要业务，而不需要再花费很多的人力物力财力，去管理一个自己不太专长的业务，使企业既减少了开支，又可得到良好的服务来保障其主要业务的发展。
九天科技以全心服务的理念，集多年IT外包领域丰富的实施经验和专业的技术支持为基础，愿为飞速发展的企业提供专家级的高品质IT外包服务，让企业专注于核心业务，免除后顾之忧。
• 为什么要IT外包服务
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。...全部
IT外包服务的概念
计算机外包服务（IT外包服务）是企业为了专注于自身主要业务的发展，将计算机信息业务委托于其他专业的计算机公司进行管理与维护。这样，企业可以用大部分的精力投入在主要业务，而不需要再花费很多的人力物力财力，去管理一个自己不太专长的业务，使企业既减少了开支，又可得到良好的服务来保障其主要业务的发展。
九天科技以全心服务的理念，集多年IT外包领域丰富的实施经验和专业的技术支持为基础，愿为飞速发展的企业提供专家级的高品质IT外包服务，让企业专注于核心业务，免除后顾之忧。
• 为什么要IT外包服务
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。
因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。
” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。
具体来看：
一、 信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；
二、 企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性；
三、 企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；
由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。
企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：
1、 企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不上或者上部分，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。
2、 网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。
3、 相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。
4、 网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响。
• 外包服务给你的企业带来的利益
1。能快速地得到响应，解决计算机系统中的问题，保证计算机设备的正常运行
2。
遇到技术难题的时候随时获得宝贵而有价值的建议和帮助
3。灵活的安排IT服务能力，适应业务变化的需要
4。克服企业IT人员技术局限性，解决IT人员流动带来的不利，保持IT服务的延续性
5。
费用投入较低，企业不需要投入很多的用于IT维护的人力和物力
服务特点和优势
IT外包的服务特点
一、严格、规范的IT外包服务管理
二、高水准、多层次的专业服务工程师队伍
三、拥有完善的技术服务体系
四、丰富的IT外包服务经验
五、拥有多平台开发、服务经验
六、即时、准确的服务质量监控体系
七、非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值
T外包的服务优势
一、 公司技术部门配备有各方面的技术专家。
大家都知道在IT这个行业不可能有万能的技术工程师，而企业为了保证自己的系统安全，稳定和先进性，要配齐这么多具备各种能力的工程师是不太可能的，而且有些专用设备对一个企业来说是必须的，一旦配备又是浪费的。
但这些对于一家专业的运维公司，我们都具备。
二、 企业在IT系统工作中，经常会出现一些设备故障，硬件维修，送修，杀毒，软件安装等琐碎而麻烦的事等等。我们认为在现在激烈的市场竞争中，企业应保证自己在主要业务上的竞争力，而不是过多的将精力放在这些辅助性的工作。
三、 我们的工程师都是经过专业培训，并有多年工作实践经验的。他们能通过对企业的接触，发现系统的一些隐性问题和漏洞，并能对症下药提供相应的解决方案，帮助企业预防故障隐患。
四、 通过和微软、思科、华为、SUN、CIW多年的合作，这些公司在客户技术的培训和维护上给予很大的支持。
服务提供的方式
根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务：
一、IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。
服务内容：
－热线电话支持服务（HELP-DESK）
－现场服务，提供全现场的网络管理和维护、硬件维护、软件维护
－IMAC（安装及迁移）服务
－多厂商产品支持服务
－IT资产管理
－知识管理
－IT服务项目管理
－服务报告（根据用户需求提供定期服务报告）
－IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复
二、单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。
单一IT技术外包服务包括以下部分：
•系统代维
•数据库维护
•网络架构设计和实施
•网站开发及维护
•应用系统设计/开发和维护
•系统集成
•IT设备采购
•信息技术顾问
•技术支持和培训
三、维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。
• IT知识培训，目的是提高企业应用人员的操作技能和技术人员专业水平；
• 日常技术维护，目的是为企业排除网络故障和隐患，提高办公效率和质量；
• IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；
• 系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。
服务范围:
1。 工作站维护
• 系统安装和软、硬件设置。
• 解决软、硬件的问题或检修故障。
• 防病毒处理，查毒和杀毒。
• 协调硬件提供商维护硬件。
• 系统备份或数据恢复。
2。 服务器维护
• 邮件服务器维护和故障检修。
• 网络服务器维护和故障检修。
• 内部服务器维护、协调和故障检修。对域服务器，打印服务器， MS SQL 服务器等进行常规维护。
• 服务器备份或数据恢复。
• 升级并管理防病毒软件。
3。 软件维护，包括 Win2003,Win2000/xp,Win98和其他中英文平台。
4。 网络管理（广域网，局域网）
• 租用线路，或专线的维护和故障检修。
• Cisco 路由器的维护和故障检修。
• 防火墙维护，每月进行安全性检查并提供报告。
• 内部局域网维护和故障检修。收起
