作为一个销售人员,怎么可以让客户
这其实也是一个销售的过程,不是销售产品,而是销售你自己,在这方面,话术很重要:
1。准备:了解客户的背景、需求,找出其困饶的矛盾和你所宣传的产品之间的利益管理,切不可毫无了解就去联系,失败率很很高的;如,你推销的是一个财务软件,而这个企业老板就是一直不放心财务事情,在税务等问题上一直很有问题,那么你可以将这个利益点直接说明。 (这部分要求要高,你花的时间也多,如果非重要客户也不需这么做,但是基本了解是要的,如果你连他们生产什么都不知道,你让他们凭什么相信你呢?);
2。分析你的客户是何种类型,搞过电话销售的人都知道,客户有鸽子型、老鹰型、猫头鹰型,代表了不同的性格特点,你要在调查中了解他...全部
这其实也是一个销售的过程,不是销售产品,而是销售你自己,在这方面,话术很重要:
1。准备:了解客户的背景、需求,找出其困饶的矛盾和你所宣传的产品之间的利益管理,切不可毫无了解就去联系,失败率很很高的;如,你推销的是一个财务软件,而这个企业老板就是一直不放心财务事情,在税务等问题上一直很有问题,那么你可以将这个利益点直接说明。
(这部分要求要高,你花的时间也多,如果非重要客户也不需这么做,但是基本了解是要的,如果你连他们生产什么都不知道,你让他们凭什么相信你呢?);
2。分析你的客户是何种类型,搞过电话销售的人都知道,客户有鸽子型、老鹰型、猫头鹰型,代表了不同的性格特点,你要在调查中了解他的特点有针对性的进行话术引导,如猫头鹰型的,你就不能强型向他推销,一定要先理引导,让他自己决定采纳你的建议,购买你的商品;
3。
选择时间:客户是有时间的,不同时间段的成功率是不同的,根据我的经验,下午比上午的成功率要高,双休日成功率要比一般工作日要低。千万不要在早上打电话,也不要在下班时打电话;
4。开头要直接,要在30秒内让客户有兴趣听下去。
这一点最重要;如“陈经理,我这边有个计划,可以使你公司的生产效率比以前增加30%,成本介绍20%,就耽误你几分钟的时间,可以吗”如果入点准确,就事半功倍了。
以上是我的前几年搞电话销售的一些心得,希望能对你有所帮助;这可比花几百块钱听什么《一线万金》要好多了,这个我听了也没多大帮助的。
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