客户反馈是怎么回事?
响*** 2018-01-21 17:29:38 举报
客户反馈对于衡量企业所承诺目标的实现程度、及时发现在为客户服务过程许多客户资料都是保密的,不宜流出企业,尤其不能落入竞争者之手,只能供企业内部使用。所以,客户关系管理应规定明确的管理办法,客户管理系统应 由专人负责,严格审查客户资料的利用和借阅。