何谓消费心理?
消费心理指在消费活动中支配着消费者行为的消费者的感觉、知觉、思维和情绪等意识方面的活动。消费心理是决定消费者行为的主观因素之一。消费活动作为人的一种有意识的活动,从消费的起点至终点都要受到诸如“想要消费”、“要到哪里消费”、“要消费多少”、“消费中的感觉如何”、“消费是否满意”等主观消费心理的支配。
一般认为,消费者对消费品首先是通过感觉来把握的,感觉不好就淘汰,感觉好的就产生兴趣,从而进入知觉阶段;在知觉阶段,通过比较消费品的质量、价格、性能等因素,决定一种消费品的购买是否值得,如果值得,就会产生购买欲望;进一步就会思考如何跟厂商讨价还价、调查厂商的信誉、要求质量担保和咨询售后服务
等,以决定是否付款购货;一旦交易得以完成,消费者就会从消费品的使用中感受消费所带来的满足,并且会进一步决定是否停止消费或扩大消费。
这样就构成了消费活动中消费心理起作用的全过程。
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