在人际交往过程中帮助人们控制和消
尽管人人都期望朋友之间能够和睦相处,但有时往往事与愿违,朋友之间会发生一些令 人不愉快的冲突。善于解决这些冲突会有效地防止人际关系的破裂。心理学家提出了能够有 效地帮助人们控制和消除冲突的步骤:(1) 相信一切冲突都可以解决。 (2) 客观地了解冲突的原因。(3) 具体地描述冲突。(4) 向别人请教自己的观念是否客观。(5 )提出可能的解决冲突的办法。(6) 评价这些办法,筛选出对双方都有 益的最佳办法。(7 )尝试使用选择出的最佳方法。 (8)评估方法的执行效果,并适当加以修正。
尽管人人都期望朋友之间能够和睦相处,但有时往往事与愿违,朋友之间会发生一些令 人不愉快的冲突。善于解决这些冲突会有效地防止人际关系的破裂。心理学家提出了能够有 效地帮助人们控制和消除冲突的步骤:(1) 相信一切冲突都可以解决。
(2) 客观地了解冲突的原因。(3) 具体地描述冲突。(4) 向别人请教自己的观念是否客观。(5 )提出可能的解决冲突的办法。(6) 评价这些办法,筛选出对双方都有 益的最佳办法。(7 )尝试使用选择出的最佳方法。
(8)评估方法的执行效果,并适当加以修正。收起