在职场外交礼仪中如何做到答话要避免自陷困境？

在职场外交礼仪中为什么装熊能避免

该展示自己专业度的时候就要展现出来，该藏起光芒的时候也要适时收起来， 能屈能伸才能在商场上大小通吃。 前面我们谈了如何装牛，接下来谈谈何时该装熊。 小曹在一家著名的装潢公司里担任室内设计师，因为工作性质的需要，他常常 要到顾客的房子里谈生意，为顾客设计出舒适的居住空间。 他总是能根据顾客的房屋格局以及经济情况，给他们提供最适宜的方案。 例如，如果客户的孩子还小，正处于活蹦乱跳的年龄，他就会避免设计玻璃材 质的装潢，免得小孩因为横冲直撞而受伤。 如果客户是和上了年纪的父母同住，他就会特意在浴室加装防滑的设施，避免 老人们行动不便。 小曹的细心让他收获了客户的信任和赏识。 这一天，一...全部

   该展示自己专业度的时候就要展现出来，该藏起光芒的时候也要适时收起来， 能屈能伸才能在商场上大小通吃。 前面我们谈了如何装牛，接下来谈谈何时该装熊。 小曹在一家著名的装潢公司里担任室内设计师，因为工作性质的需要，他常常 要到顾客的房子里谈生意，为顾客设计出舒适的居住空间。
   他总是能根据顾客的房屋格局以及经济情况，给他们提供最适宜的方案。 例如，如果客户的孩子还小，正处于活蹦乱跳的年龄，他就会避免设计玻璃材 质的装潢，免得小孩因为横冲直撞而受伤。 如果客户是和上了年纪的父母同住，他就会特意在浴室加装防滑的设施，避免 老人们行动不便。
   小曹的细心让他收获了客户的信任和赏识。 这一天，一个老客户介绍了一个新的客户梁先生给小曹。 几次接触后，小曹觉得梁先生疑心重且古怪得很，而且爱贪小便宜，总是怕设 计师会坑他的钱，装作自己很懂设计的样子。
   这一次小曹带着修改过两次的设计图来找梁先生。 梁先生看了看设计图，指着通向阁楼的楼梯评论道:“这种两段式的楼梯太占 空间了，你怎么不设计成回转式的呢?” “圆形的那种螺旋梯吗? ”小曹试探着问梁先生。
   梁先生点头说道:“对，就是那种，那样就可以腾出更多的空间。” “好，我帮您改成螺旋梯。”小曹没有辩驳，虚心接受了客户的建议。 不一会儿工夫，梁先生还是不很满意，又挑出了一些毛病。 “好，我回去再重新改一下，下一次保证您满意。
  ”小曹说道。 达成初步协议后，小曹便带着助理离开了。 返回公司的路上，小曹的助理忍不住问小曹:“曹哥，你怎么没提醒他，那种螺 旋梯最容易摔跤，再说他的阁楼是要做成储藏室，这种螺旋梯不好搬东西呀! ” “没关系，顾客喜欢就好，你给他提供一些建议，他那人八成会去网上找一堆资 料来反驳你。
  ”小曹吃过梁先生的苦头，他觉得对付这种人，就是给他提供最少的信 息，不然光是和他解释一堆专业性的东西就没有头儿。 “还有，他要在床边做一张固定式的桌子，他不知道桌子很难保持干净。唉，现 在的人以为翻了几本装潢杂志就自认为有格调、有品位了，那些杂志上的與计最不 切实际了，只是好看罢了。
  “助理又说道。 “没关系，这样公司可以多赚一张桌子的钱，他要是想多做十张桌子也没问 题。”小曹说。 之后小曹按照梁先生的意思，重新修改了设计。 这一回梁先生总算满意了。 接下来的施工期间，梁先生每天都会到场监视，他以半专业装潢的知识指导着 现场的专业人员。
   小曹每次都顺着他的话说是，甚至还夸赞了梁先生的博学:“梁先生，您也是 行家。，， 梁先生被小曹这么一夸，更加自负了，不过他插手的项目反倒变少了。 助理好奇地询问小曹:“梁先生最近怎么来得不频繁了？” “八成是认为他唬住我了，以为我不敢欺骗他了，所以就很少来监工吧。
  ”小曹 说道。 助理意味深长地点点头，很是佩服小曹——听梁先生那个半吊子胡言乱语，却 还能给予认同而不生气，不和梁先生争论。 两个月后，这一笔生意圆满完成。 半年后，不合理的设计让梁先生很是恼火。
   梁先生打了一通电话向小曹抱怨，说螺旋梯的设计不便于搬运大件的杂货到 阁楼上去，又说套房的木质地板因为浴室的湿气产生了霉斑，接着还提到固定式的 桌具积了灰尘很难擦洗。 “小陈把你介绍给我，我才会这么信任你，但是没想到你的工程质量这么差，让 我住得很不舒服呀。
  ”梁先生压抑着怒气，越说越气，差点儿没砸了电话。 “梁先生，您不要生气，当初设计图和完工点交的时候，都是经您核实过没问题 的。况且，梁先生，您也很了解装潢，提供了很多意见，当初没问题，现在怎么又有 问题了呢?” 小曹的回答让梁先生语塞了。
   小曹接着又说:“这八成是误会吧？” “算了，没事了。”梁先生愤怒地挂上了电话。 多亏小曹的装熊，装作自己不如梁先生专业，而让梁先生无言以对。 其实这一切都在小曹的掌控中，他知道梁先生的性格古怪，一定会在事后找茬 儿，所以不如索性把主导权都交给梁先生，这样既可以圆满地完成工作，又可以避 免事后的责任。
   通过上面两则事例，你是不是对于说话的艺术有了新的认识？说“对”的话， 不如说“对方认为对”的话。收起