买高级的单反数码相机,佳能好还是尼康好?
日本货?免了吧。
日本数码相机集体遭遇信任危机
索尼的一纸公告正在使整个日系数码相机经受空前的考验。
索尼在月初发布公告称,从2002年10月至2004年3月生产的成像元器件CCD存在问题,对中国用户发出维修通知后,截至昨天,已先后有7家日本数码相机生产企业承认使用了相同的CCD,并纷纷以延长保修期和免费更换CCD等多种途径应对此事,但这些企业无一例外地都回避了为消费者退换问题产品的解决方式。 记者昨日就此对各家的售后服务进行了明察暗访。
这七家数码相机厂商分别是索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达和奥林巴斯。目前涉及的产品已达到68款之多,虽然这些产品在中国的具体销量还没有统一数...全部
日本货?免了吧。
日本数码相机集体遭遇信任危机
索尼的一纸公告正在使整个日系数码相机经受空前的考验。
索尼在月初发布公告称,从2002年10月至2004年3月生产的成像元器件CCD存在问题,对中国用户发出维修通知后,截至昨天,已先后有7家日本数码相机生产企业承认使用了相同的CCD,并纷纷以延长保修期和免费更换CCD等多种途径应对此事,但这些企业无一例外地都回避了为消费者退换问题产品的解决方式。
记者昨日就此对各家的售后服务进行了明察暗访。
这七家数码相机厂商分别是索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达和奥林巴斯。目前涉及的产品已达到68款之多,虽然这些产品在中国的具体销量还没有统一数据,但昨天记者在采访各家指定维修站时了解到,已经有不少消费者在咨询并维修问题相机。
记者探访
索尼公司:其中对维修给与了最明确答复的应该说还是索尼公司,索尼承诺凡是在公告范围内型号的机器,如出现问题,到各大城市的指定维修站,经维修人员确认确实是由CCD引起的原因,用户可以在2005年10月3日至2010年10月3日的五年期间,享受到免费维修和更换CCD原部件的服务。
其800免费维修电话随时可以打通。
佳能公司:承诺在指定的机型内可以免费为用户提供维修服务,即使已经超出了保修期,也将提供免费维修,但没有说明这项服务将延长到何时。其特定的维修电话也只有在周一至周五的工作时间才可打通,这多少给用户维修带来了些不便。
理光公司:该公司维修站的工作人员告诉记者,他们正常的保修是一年,目前对特定的几款机型可以免费维修,不管是否已经过了保修期,但没有说明到何时截止。
柯尼卡美能达、奥林巴斯:这两个公司也在公告中承诺,在指定的机型中,拍摄时若出现不正常现象,查证后是CCD所导致,将免费提供维修,但并没有说明可延长至何时。
两家虽然也设置了800客服电话,却也只能在周一至周五才能打通。
富士公司:该公司维修站则称目前没有收到任何关于CCD的通知,正常在购买一年之内可以免费维修,过期若不更换零部件不收费,若更换任何部件则应收取相应费用,即使是CCD。
尼康公司:该公司电话则始终未有人接听,也未在其网站上找到有关CCD维修的相关公告。
事件回放
自从本月3日索尼公司发布公告,称其部分数码摄照产品的核心部件CCD存在瑕疵,并对中国用户发出维修通知以来,一场前所未有的质量危机就袭向整个日本数码相机行业。
由于索尼是目前全球最大的CCD供应商之一,基本所有日系品牌的数码相机都有从索尼获得的CCD部件,从而引发索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯7家日本数码相机生产企业纷纷维修“问题相机”事件。
据业内人士介绍,由于全球生产CCD元器件的企业只有几家,因此像这样一家出现问题就“株连”一串企业的现象并不稀奇,所以近期仍不排除可能还会有新的企业被牵连进来。
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