事中处置1)报警。任何人员发现火警应及时通知保安，用电话或对讲机向监控室报警时应讲清如下情况:发生火灾的准确区域和时间;燃料的物质、火势大小;报警人的姓名、身份;是否有人员受伤。
在报警后应尽可能地使用现场消防器材进行扑救，如能自救将火扑灭，应保护好现场。等候有关部门或负责人的到来，说明情况。 2)火警排除、确认。接到报警后监控室人员应迅速派保安到达报警区域。
①火警的排除:误报，如系误报应做技术处理，通知监控室，机器复位;谎报，若有人捣乱谎报火警亦应通知监控室，并报告保安部查找捣乱人员。②火警的确认:根据综合卖场内的实际情况，暂订三种火警类别:一级火警，系有烟无火;二级火警，系有明火初起;三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。
③报告制度：一级火警，监控室通知保安经理（或主管）到达现场。二级火警，应通知以下部门及主要管理人员：白天通知店长、财务总监、保安经理或主管、工程部经理;夜间通知当班领班、保安经理（主管）；节假日通知值班经理、保安经理（主管）、工程部经理。
三级火警:控制室通知消防主管、内保主管及工程部，并通知各部门主管、医务人员，同时紧密呼叫店长、副店长或在场最高负责人。 报火警“119”原则上应由店长下达指令,但在紧急情况下可由副店长、保安总监、保安经理或其 他在场最高负责人下达报火警“119”指令，并同时向店长汇报。[收起]
